Realizei um pedido no site de vocês (número 600000757) e, pelo que me informei com a transportadora responsável (a DHL), a mercadoria está parada na alfândega do Brasil devido a necessidade de acréscimo de documentação. Me informaram que a fiscalização exige que eu envie comprovante de pagamento realizado na loja para verificação do valor declarado no envio por vocês. Segundo consta na DHL o valor que vocês declararam da mercadoria foi de $6,28 (dólares), no entanto o valor pago na mercadoria foi de R$239,27 mais uma taxa de R$84,97 para pagamento de impostos e custos de entrega, que convertido em dólares resulta num valor de $75,56 da mercadoria mais $26,83 de taxa de entrega. Ou seja, o valor declarado por vocês foi muito abaixo do valor real pago, e para que a mercadoria seja liberada da alfândega será necessário o pagamento de uma multa. Conforme informado no momento da compra, a taxa cobrada pelo site de R$84,97, deveria cobrir TODOS os custos do envio. Sendo assim, como devo proceder para obter a liberação da mercadoria?