En Octubre 2021 visite Coyacan Mexico desde California USA, necesitaba 2 boletos para el Museo de Frida Khalo, nunca habia oido de Viator y por error compre los boletos en linea con ellos pensando que era directamente con el Museo y que la cantidad por los dos boletos era en pesos Mexicanos pues me encontraba en Mexico, cuando me di cuenta de mi error y que la cantidad era en dolares ese mismo dia contacte Paypal tratando de parar la transaccion de $170.00, ellos me dijeron que tenia que contactar Viator, la publicidad decia 24 horas free cancellation, se negaron ha hacerme el reembolso a pesar de mis explicaciones de mi error, al final llegamos al acuerdo de que me devolverian $110.00 y me mandarian 2 boletos de el Museo, los boletos al Museo solo cuestan $15.00 por persona pero acepte, hasta este dia nunca recibi ningun reembolso y al Museo desafortunadamente ya no pude asistir, simplemente les regale a esta compania $170.00 por nada y que para mi significa mucho dinero, fue mucho el esfuerzo y el tiempo que gaste tratando de recuperar mi dinero pero fue infructifero.