Das Personal in der Berlin-Filiale spricht kein Deutsch! Alle sind im Homeoffice und durch schreiende Kinder im Hintergrund war die telefonische Kommunikation nicht möglich. Auch die Chat-Kommunikation fehlgeschlagen, da meine Fragen nicht beantwortet wurden. Für ein Visum für Australien habe ich eine sehr lange Liste der angeblich benötigten Dokumente bekommen, da ich als eine Deutsche (wurde von mir eingegeben) auf eine falsche Firmen-Seite geleitet wurde. Ich habe sehr vile Zeit gebraucht um diese Dokumente zu besorgen. Meine telefonischen/ Chat Nachfragen zum Problem wurden nicht beantwortet. Es wurde aber SOFORT! nach einer Überweisung von 163,64 Euro verlangt. Binnen 48 Stunden nach der Antragstellung habe ich, leider ohne jegliche Unterstützung des Personals VisaHQ, festgestellt, dass ich die Formulare/ Dokumente und die Dienste der VisaHQ für mein Visum nicht brauche. Nichtsdestotrotz wurden mir bei der Rückerstattung meiner Kosten die 25 $ nicht zurücküberwiesen worden. Angeblich für die Dienstleistungen. Für welche? Ich hatte keine qualifizierte Unterstützung durch das Personal erhalten. Genau umgekehrt: ich musste das Personal über die Organisation meines Visums informieren. Unglaublich! Das ist für mich keine Professionalität. Ich bin mehr als enttäuscht und werde VisaHQ keinem empfehlen. Viel Geld für Nichts.