erbärmlicher Online-Kundenservice, mangelhafte Produkte & lange Lieferzeit für einen extrem überteuerten Preis Lange Lieferzeit: Nach einer Woche sind Glossy Steel & ein Tumbler bei mir angekommen. Im Bereich "Lieferzeit" kann Waterdrop noch lange mit anderen Unternehmen mithalten. Mangelhafte Produkte: Beim Auspacken habe ich festgestellt, dass die Flasche Glossy Steel auf gebrauchte Spuren aufweist. Rum um die Flasche und besonders auf dem Flaschenboden sind mehrere Kratzer zu finden. Es sieht so aus, als ob ich eine Retourware bekommen habe. Der Tumbler ist neu aber die Qualität ist aber auch nicht überzeugend. Nach nur 3 Mal in Benutzung ist die Farbe schon leicht abgefärbt obwohl ich ihn per Hand gespült habe. Erbärmlicher Kundenservice: Ich bin bereit für ein Umtausch aber das bietet Waterdrop nicht an. Auf meine Frage für eine Rücksendung habe ich zum ersten Mal in meinem Leben die folgende Antwort bekommen: "leider übernehmen wir grundsätzlich keine Rückversandkosten. Wir können dir gerne eine Gutschrift in Form von Punkten oder einem Werte-Gutschein anbieten, allerdings sind die Kosten für eine Rücksendung vom Käufer zu tragen." ich kaufe fast 99% jetzt nur noch online, und Waterdrop ist das einzige Unternehmen das nicht akzeptiert, die Rücksendekosten für mangelhafte Produkte zu übernehmen. Ich rede jetzt von mangelhaften Produkten! Ich schicke die Ware zurück nicht weil mir die Flasche nicht gefällt, in dem Fall hätte ich die Retourkosten tragen müssen. Da die Flasche aber in einem mangelhaften Zustand geliefert wurde, muss eigentlich Waterdrop die Rücksendekosten übernehmen. Sie bieten lediglich Punkte als Gutschrift oder Gutschein an, damit die Kunden wieder weitere Produkte kaufen. Extrem überteuerter Preis: was erwartet ihr von einer Thermoflasche die fast 40€ kostet und genauso funktioniert wie eine 4€ Flasche im Laden? Die 4€ Flasche ist sogar robuster gegen Kratzer. auf nimmerwiedersehen!