“Die Produkte von Waterdrop sind qualitativ gut und geschmacklich überzeugend. Deshalb habe ich dort gerne bestellt.
Leider hört das positive Erlebnis nach der Bestellung auf. Die Logistik ist aus meiner Sicht unzureichend. Lieferungen dauern unnötig lange und der Kundenservice hilft bei Problemen kaum weiter.
Besonders ärgerlich ist, dass auf E-Mails zunächst nur automatische Standardantworten eines Bots kommen. Auf individuelle Anliegen wird nicht eingegangen, sodass man sich als Kunde nicht ernst genommen fühlt. Wenn man ein konkretes Problem hat, erwartet man einen kompetenten Ansprechpartner und keine Textbausteine.
Schade, denn ein gutes Produkt allein reicht nicht aus. Solange Logistik und Kundenservice auf diesem Niveau bleiben, werde ich meine Bestellungen überdenken und kann Waterdrop nur eingeschränkt empfehlen.”
“Die Drops halfen mir von hochgradig zuckerhaltigen Getränken wegzukommen.
Allerdings überlege ich ob des Preises immer mehr, ob ich Alternativen suchen sollte.”
“Meine Meinung hat sich leider im Laufe der Jahre stark verändert, so wie auch Waterdrop sich verändert hat. Die alten Sorten wurden fast ausnahmslos gegen neue „mainstream“ Sorten ausgetauscht. Auch die Verpackungen sehen aus wie jede X-beliebige andere Marke. Und der Preis ist utopisch geworden, für hauptsächlich Sucralose, oder anderen Süßungsmitteln wie Stevia, die damals in den meisten Sorten nicht enthalten waren.”
“Die neue Cola-Rezeptur ist viel schlechter im Geschmack im Vergleich zur vorherigen Version. Viel zu süß, künstlich, pappig...
schade... war bisher eine gute Aternative... wird nicht wieder gekauft.”
“Als erstes viel zu späte Lieferung!!!
Habe meine Flasche gravieren lassen für 12,90€!
Die Gravur ist sowas von klein dass ich sie auf der Flasche erstmal suchen musste.
Die Drops lösen sich meiner Meinung nach sehr schlecht auf und geschmacklich sind sie auch nicht intensiv genug.
Ich bin ehrlich gesagt total enttäuscht 😞
Für diesen Preis habe ich was anderes erwartet.
Weiterempfehlen werde ich waterdrop auf jedenfall nicht!!!
Sehr schade!!!🤷♂️”
“Diese Bewertung bezieht sich ausschließlich auf die Retourenabwicklung, Dienstleistung, Erreichbarkeit usw. und nicht auf die Firma oder deren Produkte.
Die Produkte selbst sind aus meiner Sicht sehr gut. Sollte jedoch einmal eine Retoure notwendig werden, ist die Abwicklung meiner Erfahrung nach äußerst schwierig.
In meinem Fall dauert die Rücksendung einer Trinkflasche inzwischen bereits über sechs Monate, was ich persönlich als sehr schwach empfinde.
Ich möchte daher nochmals ausdrücklich betonen, dass sich diese Bewertung nicht gegen die Qualität der Produkte richtet, sondern ausschließlich gegen den Kundenservice und die Bearbeitung der Retoure.
Da der Service und die Abwicklung letztlich ebenfalls Teil des Gesamtpakets sind und Bewertungen nur dann sinnvoll sind, wenn sie auch kritische Erfahrungen widerspiegeln, sehe ich mich leider gezwungen, hier lediglich einen Stern zu vergeben.”
“Waterdrop AT ist nicht erreichbar, auch kein Rückruf trotz Mail. 10 Euro-Gutscheincode bei Neukunden, die geworben wurden, funktioniert nicht. Kannst voll vergessen, wenn du etwas brauchst unter keiner Telefonnummer erreichbar ……”
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