“Es ist sehr peinlich, wenn ein Mitarbeiter des Kundendienstes nicht weiss, welche Flasche Du willst, die Du per original Text des online Shops inklusive Bild gemailt hattest”
“Der Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar.
Wenn man einen falsch gelieferten Artikel retour senden möchte, dann muss man die Versandkosten selbst bezahlen.”
“Wieder einmal eine falsche Lieferung dabei! Statt Wassermelone bekam ich Wassermelone und Gurke! Da die letzte Reklamation einer falschen Lieferung ohne Erfolg verlaufen ist und mir erklärt wurde das es ein und die selbe Sorte sei… habe ich diesmal nicht reklamiert, da dies zwecklos erscheint!”
“Also es wurde eine Packung Waterdrops in meinem Paket vergessen. Mit dem Hinweis auf "Nachhaltigkeit" habe ich dann zugestimmt einen Gutschein zu nehmen, wenn ich auch die Versandkosten erstattet bekomme. Das wurde natürlich ignoriert und jetzt habe ich eine Packung weniger bekommen und einen Gutschein, dessen Einlösung ich teuer zahlen darf.”
“Lieferung bis heute nicht erhalten - keine Ahnung was das Problem ist eine Packung per Post an mich zu schicken. Und das bei den Versandkosten. Kaufe nie mehr online bei euch, sondern begnüge mich mit dem Angebot im Handy.”
“Mein bestellte Flasche anhand meiner Treue Punkte wurde angeblich systembedingt nicht geliefert. Eine Nachlieferung ist nicht möglich. Ich finde , dass dieses Betrug ist, da man die Punkte nur in Zusammenhang mit einer Bestellung einlösen kann.
Ich werde jedenfalls dort nicht mehr bestellen und habe auch schon die Löschung meines Accounts beantragt. Da ich aber diese Mail bekommen habe, geschieht das wohl auch nicht. Da hilft dann wohl nur ein Anwalt”
“Ware bei Waterdrop bestellt, gleich Online bezahlt aber Ware nie bekommen. Waterdrop lässt mich als Kunde sehr im Regen stehen und verweisdt auf den Logistiker - voll schwache Leistung!”
“Seit Jahren trinken wir nur Waterdrop. Hätte ich nicht schon mit der letzten Lieferung so Probleme gehabt, hätte ich es zurück geschickt.
Ein Ablaufdatum von gerade mal 1 bis 2 Monaten finde ich unverschämt.”
“mehrfach wurde meine adresse falsch an DHL übermittelt. so kam es zu einer lieferdauer von fast 2 Wochen. Hätte ich den DHL Boten nicht abgepasst, wäre auch die sendung wieder zurückgegangen aus o.g Grund. Mehr als enttäuschend!”
