Ich habe die Ultralight Steel Bottle in charcoal bestellt und mich sehr darauf gefreut. Leider gefiel mir die Farbe nicht, als ich sie in den Händen hielt (aus Bildern der Webseite, wirkt sie anders). Gerne würde ich sie, gegen eine andere Farbe, umtauschen, da ich das Produkt an sich gut finde. Hier kommen wir zu dem, was mich sehr enttäuscht: Eine Rücksendung mit Sendungsverfolgung, ins Ausland, kostet rund 14 Euro, beinahe so viel wie für die Flasche (im Sale) selbst. Es bleibt mir somit nichts anderes übrig, als die Farbe zu behalten, die mir nicht gefällt oder eine zweite Flasche zu bestellen, die ich nicht benötige. Ein Umtausch im Geschäft ist, laut Kundenservice, nicht möglich. Hätte ich die eben genannten Punkte vorher gewusst, wäre ich von vornherein in ein Geschäft gegangen oder hätte mich dagegen entschieden. Einen erkennbaren Hinweis darauf, gab es nirgendwo. Von einem kundenorientierten Unternehmen erwarte ich mehr.