Normalerweise bin ich immer sehr zufrieden. Aber dieses Mal war ein falscher (nicht bestellter) Artikel dabei. Mit der Rückabwicklung bin ich nicht zufrieden. Die Rücksendung kostet fast so viel wie der zu erstattende Warenwert. Das macht betriebswirtschaftlich keinen Sinn und ist somit unnötig umständlich. Hinzu kommt, dass mir der Betrag nur als Gutschrift erstattet wird. Das entspricht nicht dem, was ich für kundenfreundlich ansehe. Ich habe bereits sehr viel Geld für ihre Produkte ausgegeben. Da hätte ich wirklich eine bessere Lösung erwartet. Einen Code für die Rücksendung - wie bei jedem anderen seriösen Versandunternehmen - hätte ich auf jeden Fall erwartet. Es war nicht meine Schuld, dass ein falsches Produkt bei mir gelandet ist.