Ich habe einen Anzug bestellt, der ohne Etikett geliefert wurde, und ihn fristgerecht retourniert. Farfetch behauptet nun, ich hätte das Etikett entfernt, ignoriert meine Hinweise komplett und lehnt die Rücknahme ab.
Plötzlich wird mir sogar unterstellt, der Artikel hätte Gebrauchsspuren und Parfumgeruch – ohne jeglichen Beweis. Fotos? Fehlanzeige. Kommunikation? Ausweichend, vertröstend, unprofessionell.
Fazit: Kund:innen werden hier für Mängel verantwortlich gemacht, die sie nicht zu verantworten haben. Rückgabe auf eigenes Risiko. Nie wieder Farfetch.
2 weeks ago
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