Juan Camilo Escobar
No recomiendo comprar productos de esta marca, sus políticas de garantía son muy malas. Compre este producto en el mes de Octubre, preparandome para la temporada de invierno, lo recibí en el mes de noviembre. Este es el momento que no se si sirven o no, pues desde el momento en que los recibí están defectuosos. En los pliegues de la rodilla donde el material es diferente al del resto de la prenda las costuras que los une están descosidas dejando como resultado unos huecos en cada una de ellas. así que de inmediato contacte a servicio al cliente de la marca por email describiendo el problema acompañándolo de unas fotografías. me respondieron disculpándose por lo sucedido y me pidieron que enviara mas información y unas nuevas fotos del producto y el desperfecto y así lo hice. todo esto en el transcurso del mes de diciembre. este es el tiempo que tras ya mas de dos meses después aun no tengo respuesta y mucho menos una solución a esta garantía. Ya estamos al medio de la temporada de invierno así que me toco comprar uno a otro vendedor. Yo he comprado por años todo tipo de productos de la marca SIROKO y hasta ese momento no había tenido ningún problema por lo cual nunca hice uso de una garantía en el pasado, pero ahora que me toco hacerla me siento completamente defraudado. I do not recommend buying products from this brand, their warranty policies are very bad. I bought this product in the month of October, preparing for the winter season, I received it in the month of November. This is the moment when I don't know if they are useful or not, because from the moment I received them they have been defective. In the folds of the knee where the material is different from the rest of the garment, the seams that join them are unstitched, leaving gaps in each of them as a result. So immediately contact the brand's customer service by email describing the problem along with some photographs. They responded apologizing for what happened and asked me to send more information and some new photos of the product and the damage and so I did. all this during the month of December. This is the time that after more than two months later I still have no answer, much less a solution to this guarantee. We are already in the middle of the winter season so I have to buy one from another seller. I have bought all kinds of SIROKO brand products for years and until then I had not had any problems, which is why I never made use of a guarantee in the past, but now that I have to do it I feel completely disappointed.
2 months ago
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