SIROKO Reviews

Name: SIROKO
Address: PLAZA SEIS DE AGOSTO, N6 - 2, GIJON, Asturias
Rating: 3.97

4.0 Rating 776 Reviews

74 %

of reviewers recommend SIROKO

4.0

Based on 776 reviews

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service, Courier
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 60%
Customer Service
Communication Channels	Email
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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sort by: Most Recent Most Recent Highest Rated Filter: None None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“They have wonderful pieces and a very friendly customer service!!♥️🤝🏼”

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Posted 13 hours ago

Thank you, Sarah! We’re thrilled you love our pieces and found our customer service friendly. 💖 Kind regards, Team SIROKO

Posted 4 hours ago

“Sehr freundlicher und kompetenter Kundenservice!”

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Posted 2 days ago

Vielen Dank, Paula! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Kundenservice als freundlich und kompetent empfunden haben ❤️ Liebe Grüße, Team SIROKO

Posted 2 days ago

“Muy buena compra , el envío fue muy rápido Todo perfecto Muy recomendable”

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Posted 3 days ago

Muchas gracias, Toño. Nos alegra saber que la compra fue de tu agrado y que el envío llegó rápido. ¡Agradecemos tu recomendación! Un saludo del equipo de: SIROKO

Posted 3 days ago

“I am very satisfied with both SIROKO products and their customer service. I have been using their clothing for some time and have always had a very positive experience. I had an issue with one of the jerseys I purchased, but SIROKO handled the situation professionally and resolved it in a very satisfactory way by sending me a new jersey. I really appreciate this kind of customer care. I am definitely a very satisfied customer and will continue to choose SIROKO products in the future.”

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Posted 5 days ago

Thank you so much, Rafa! 😊 We’re absolutely delighted to hear that you’re happy with both our products and the service you’ve received. We’re so pleased to hear that we were able to resolve the issue with your jersey to your satisfaction. ❤️ We really appreciate your trust and your kind words. We look forward to accompanying you on many more kilometres! ✨

Posted 4 days ago

“Rapport qualité prix incroyable, je ne commande que cette marque pour mes tenues de vélo ! Et réponses très cordiales et rapides pour toute question éventuelle.”

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Posted 5 days ago

Bonjour Capucine, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que le rapport qualité-prix vous convainc et que notre équipe répond rapidement et cordialement à vos questions ❤️ Si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous sommes là pour vous aider. Bien à vous, L’équipe SIROKO

Posted 5 days ago

“Vêtements de très qualité. J’ai eu de la chance que mes 2 vêtements soient arrivés sains et saufs car le sac d’emballage de FedEx était déchiré à deux endroits. Recommandation: lorsque le transport est très long (Canada) vous devriez renforcer l’emballage des vêtements. Merci ! Chantal Lambert”

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Posted 5 days ago

Bonjour, Chantal 😊 Merci beaucoup de nous avoir fait part de ton expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que les vêtements t'ont plu et qu'ils sont arrivés en bon état, même si nous regrettons que le colis FedEx ait été endommagé. Nous prenons bonne note de ton commentaire concernant l'emballage, en particulier pour les envois longue distance. ❤️ Si tu as besoin de quoi que ce soit, nous serons ravis de t'aider. Cordialement, L'équipe SIROKO

Posted 5 days ago

“Perfecto y toda la ropa muy buena calidad”

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Posted 6 days ago

Hola Jaime, ¡Muchas gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que la ropa tiene buena calidad. Un saludo, Team SIROKO

Posted 6 days ago

¡Hola Jaime! Gracias por compartir tu opinión. Nos alegra saber que la ropa tiene buena calidad. Un saludo, Equipo SIROKO

Posted 6 days ago

“Great value for money. Excellent customer service communication. The shorts fit perfectly. They are very comfortable. This won't be my last purchase.”

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Posted 1 week ago

Hello Andrea, Thank you so much for your wonderful review! We are always here to help and make sure our customers have the best possible experience. If you ever need any assistance or have any questions, please don’t hesitate to get in touch with us. We look forward to seeing you again soon for your next purchase! Best regards, The SIROKO Team

Posted 1 week ago

“The Customer Service was really good”

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Posted 1 week ago

Hi Marie, Thanks for sharing your feedback. We’re glad to hear you had a great customer service experience. Warm regards, Team SIROKO

Posted 1 week ago

“Finde die Hose super schön und bequem. War richtig happy bis ich nach 2 Touren von jeweils 30 km bereits in der Innenseite der Beine starkes Pilling festgestellt hab. Also sowas hätte ich bei einer Hose von 70 Euro nach Jahren der Nutzung aber nicht nach zwei Mal erwartet. Sehr sehr schade”

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Posted 1 week ago

Hallo Amelie, Wir freuen uns, dass Ihnen die Hose gefällt, bedauern aber natürlich sehr, von dem Vorfall gehört zu haben. Wir möchten uns Ihren Fall gerne ansehen. Bitte kontaktieren Sie uns über diesen Link: https://www.siroko.com/es/i/contacto. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße, Ihr SIROKO-Team

Posted 1 week ago

“Un gran servicio de atención al cliente. Me atendieron rápido y súper bien”

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Posted 1 week ago

Hola Jorge, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención rápida y de calidad. Un saludo, Team SIROKO

Posted 1 week ago

“Excellent attention when you have any request. I have used this brand for running equipment and I am very happy with the results and comfortability”

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Posted 1 week ago

Hi Meri, Thank you for sharing your experience. We're glad to hear you’re happy with the results and comfort of our running equipment. Warm regards, Team SIROKO

Posted 1 week ago

“La mia esperienza con l'assistenza Siroko è stata inizialmente un po' controversa, ma si è conclusa in modo molto positivo. Ho contattato l'assistenza per segnalare il deterioramento del tessuto di un capo dopo circa un anno di utilizzo non intensivo. Non si trattava semplicemente della formazione di pallini: il tessuto stava iniziando ad allentarsi e a smagliarsi. Personalmente avevo utilizzato il capo, secondo una mia stima, circa 40-50 volte, principalmente durante i mesi caldi. Dopo aver inviato le fotografie richieste, inizialmente Siroko ha valutato il problema come un danno dovuto all'uso e quindi non coperto dalla garanzia, proponendomi un credito di 15 € da utilizzare sul portafoglio Siroko. Devo però riconoscere che, successivamente, l'assistenza ha deciso di riesaminare nuovamente il caso. Dopo questa ulteriore valutazione, hanno scelto di inviarmi, in via eccezionale, un nuovo capo in sostituzione di quello deteriorato. Apprezzo molto questo cambio di posizione. Anche se inizialmente non ero rimasto soddisfatto della valutazione ricevuta, il fatto che abbiano deciso di riconsiderare il caso e di trovare una soluzione concreta dimostra attenzione nei confronti del cliente. Avevo già acquistato nuovamente lo stesso modello prima che si manifestasse il problema, perché mi trovavo bene con il capo e volevo averne uno di ricambio per le uscite di più giorni. Per questo motivo continuerò a osservare nel tempo come si comporteranno entrambi i capi. In conclusione, la gestione iniziale del problema non mi aveva convinto completamente, ma devo riconoscere che l'esito finale è stato molto positivo. L'assistenza ha riesaminato il caso e ha scelto di andare incontro al cliente sostituendo eccezionalmente il prodotto. Un comportamento che, alla fine, ho apprezzato molto.”

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Posted 1 week ago

Ciao Gabriele, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo felici che, nonostante l’inizio incerto, sia arrivata una soluzione positiva e che tu abbia apprezzato la revisione del caso. Un saluto, Team SIROKO

Posted 1 week ago

“Suite à un premier achat comportant une anomalie sur un produit, j’ai contacté le service client qui a été très réactif et qui a su trouver une solution rapidement. Je recommande”

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Posted 2 weeks ago

Bonjour Charlie, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a été réactif et a trouvé une solution rapidement. Votre recommandation nous fait plaisir. Bien à vous, Équipe SIROKO

Posted 2 weeks ago

“Tube un problema con una prenda que había utilizado solo en dos ocasiones,me puse en contacto con el equipo de atención al cliente de Siroko y me respondieron al día siguiente,me resolvieron el problema enseguida,enviándome otra segunda prenda sin ningún tipo de coste por mi parte.He comprado varias equipaciones de ciclismo y de otros deportes y por ahora no puedo decir nada que no sea favorable,y sobre todo me encantan los colores de la serie Bombastic!!!”

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Posted 2 weeks ago

Hola Inmaculada, ¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que recibiste una pronta respuesta y que pudieron resolverlo enviando una segunda prenda sin coste. Es genial que estés satisfecha con las equipaciones y los colores de la serie Bombastic ❤️ Un saludo, Equipo SIROKO

Posted 2 weeks ago

“I bought a pair of cycling sunglasses, but the lenses arrived scratched. The team at Siroko sent me a new set of lenses free of charge. I’m very happy with the service!”

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Posted 2 weeks ago

Hi Marina, Thank you so much for sharing your experience with us! We’re really happy to hear that the replacement lenses arrived safely and that you’re happy with the service 😊. We truly appreciate your trust and the opportunity to help you. We hope you enjoy your new lenses! ❤️ Warm regards, Team SIROKO

Posted 2 weeks ago

“La mia esperienza con l'assistenza Siroko è stata nel complesso corretta nei modi e abbastanza rapida nelle risposte, ma sono rimasto poco soddisfatto della gestione del problema. Ho contattato l'assistenza per segnalare il deterioramento del tessuto di un capo dopo circa un anno di utilizzo non intensivo. Non si trattava semplicemente della formazione di pallini: il tessuto stava iniziando ad allentarsi e a smagliarsi. Personalmente avevo utilizzato il capo, secondo una mia stima, circa 40-50 volte, principalmente una volta alla settimana durante i mesi caldi. Dopo aver inviato le fotografie richieste, Siroko ha concluso che si trattava di un danno dovuto all'uso e quindi non coperto dalla garanzia. La spiegazione fornita faceva riferimento anche alla possibile formazione di pallini dovuta allo sfregamento, ma nel mio caso il problema segnalato era diverso e riguardava proprio il deterioramento e l'allentamento del tessuto. Apprezzo comunque il fatto che l'assistenza abbia risposto e abbia offerto un gesto commerciale di 15 € da utilizzare nel portafoglio Siroko, che ho accettato. Tuttavia, questo credito può essere utilizzato soltanto per un nuovo acquisto e non rappresenta, a mio parere, una vera soluzione al problema segnalato. La cosa che mi lascia più perplesso è che avevo già acquistato nuovamente lo stesso modello prima che si manifestasse il difetto, perché mi trovavo bene con il capo e volevo averne uno di ricambio per le uscite di più giorni. Spero quindi che il problema non si ripresenti anche sul nuovo acquisto. In conclusione: buona comunicazione e risposte rapide da parte dell'assistenza, ma personalmente non sono convinto dalla valutazione secondo cui un deterioramento di questo tipo, dopo un utilizzo così limitato, debba essere considerato normale usura. Vedrò nel tempo come si comporterà il secondo capo dello stesso modello.”

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Posted 2 weeks ago

Ciao, Gabriele. Grazie per aver condiviso la tua esperienza e per averci spiegato in modo così dettagliato cosa è successo. Ci dispiace che la valutazione del tuo caso non sia stata quella sperata 😔. Vorremmo riesaminare quanto accaduto e verificare il tuo caso più nel dettaglio. Potresti contattarci tramite il nostro modulo di contatto , indicando i dati del tuo ordine? In questo modo potremo individuarlo e aiutarti nel miglior modo possibile 🤗❤️. Grazie per averci dato l’opportunità di riesaminarlo.

Posted 2 weeks ago

“Top Team, ein Pakte wurde nicht zugestellt, daraufhin wurde mir schnell beim Service geholfen und eine kostenlose Nachlieferung erteilt. Ich würde wieder bestellen.”

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Posted 2 weeks ago

Hallo Maza, vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns, dass wir dir nach der fehlenden Zustellung rasch helfen konnten und eine kostenlose Nachlieferung ermöglichen konnten. Schön zu hören, dass du wieder bestellen würdest ❤️ Liebe Grüße, Team SIROKO

Posted 2 weeks ago

“Tuve un pequeño incidente con un culotte que compré y que estaba rasgado de serie. Me ofrecieron otro a cambio sin ninguna pega, tras revisar las fotos adjuntas. Encantado con el servicio.”

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Posted 2 weeks ago

Hola Iván, Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el intercambio se hizo sin inconvenientes tras revisar las fotos y que quedaste encantado con el servicio 🤗 Un saludo, Equipo SIROKO

Posted 2 weeks ago

“Estupendo servicio de atención al cliente,solucionaron mi problema rápida y satisfactoriamente,encantado con la marca”

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Posted 2 weeks ago

Hola Joaquín, Muchísimas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que el servicio de atención al cliente fue estupendo y que solucionamos tu problema de forma rápida y satisfactoria ❤️ Un saludo del equipo de: SIROKO

Posted 2 weeks ago

SIROKO is rated 4.0 based on 776 reviews