SIROKO Reviews

Name: SIROKO
Address: PLAZA SEIS DE AGOSTO, N6 - 2, GIJON, Asturias
Rating: 3.96

4.0 Rating 766 Reviews

74 %

of reviewers recommend SIROKO

4.0

Based on 766 reviews

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sort by: Most Recent Most Recent Highest Rated Filter: None None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“Un gran servicio de atención al cliente. Me atendieron rápido y súper bien”

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Posted 1 day ago

Hola Jorge, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención rápida y de calidad. Un saludo, Team SIROKO

Posted 12 hours ago

“Excellent attention when you have any request. I have used this brand for running equipment and I am very happy with the results and comfortability”

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Posted 1 day ago

Hi Meri, Thank you for sharing your experience. We're glad to hear you’re happy with the results and comfort of our running equipment. Warm regards, Team SIROKO

Posted 12 hours ago

“La mia esperienza con l'assistenza Siroko è stata inizialmente un po' controversa, ma si è conclusa in modo molto positivo. Ho contattato l'assistenza per segnalare il deterioramento del tessuto di un capo dopo circa un anno di utilizzo non intensivo. Non si trattava semplicemente della formazione di pallini: il tessuto stava iniziando ad allentarsi e a smagliarsi. Personalmente avevo utilizzato il capo, secondo una mia stima, circa 40-50 volte, principalmente durante i mesi caldi. Dopo aver inviato le fotografie richieste, inizialmente Siroko ha valutato il problema come un danno dovuto all'uso e quindi non coperto dalla garanzia, proponendomi un credito di 15 € da utilizzare sul portafoglio Siroko. Devo però riconoscere che, successivamente, l'assistenza ha deciso di riesaminare nuovamente il caso. Dopo questa ulteriore valutazione, hanno scelto di inviarmi, in via eccezionale, un nuovo capo in sostituzione di quello deteriorato. Apprezzo molto questo cambio di posizione. Anche se inizialmente non ero rimasto soddisfatto della valutazione ricevuta, il fatto che abbiano deciso di riconsiderare il caso e di trovare una soluzione concreta dimostra attenzione nei confronti del cliente. Avevo già acquistato nuovamente lo stesso modello prima che si manifestasse il problema, perché mi trovavo bene con il capo e volevo averne uno di ricambio per le uscite di più giorni. Per questo motivo continuerò a osservare nel tempo come si comporteranno entrambi i capi. In conclusione, la gestione iniziale del problema non mi aveva convinto completamente, ma devo riconoscere che l'esito finale è stato molto positivo. L'assistenza ha riesaminato il caso e ha scelto di andare incontro al cliente sostituendo eccezionalmente il prodotto. Un comportamento che, alla fine, ho apprezzato molto.”

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Posted 2 days ago

Ciao Gabriele, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo felici che, nonostante l’inizio incerto, sia arrivata una soluzione positiva e che tu abbia apprezzato la revisione del caso. Un saluto, Team SIROKO

Posted 1 day ago

“Suite à un premier achat comportant une anomalie sur un produit, j’ai contacté le service client qui a été très réactif et qui a su trouver une solution rapidement. Je recommande”

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Posted 5 days ago

Bonjour Charlie, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a été réactif et a trouvé une solution rapidement. Votre recommandation nous fait plaisir. Bien à vous, Équipe SIROKO

Posted 4 days ago

“Tube un problema con una prenda que había utilizado solo en dos ocasiones,me puse en contacto con el equipo de atención al cliente de Siroko y me respondieron al día siguiente,me resolvieron el problema enseguida,enviándome otra segunda prenda sin ningún tipo de coste por mi parte.He comprado varias equipaciones de ciclismo y de otros deportes y por ahora no puedo decir nada que no sea favorable,y sobre todo me encantan los colores de la serie Bombastic!!!”

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Posted 5 days ago

Hola Inmaculada, ¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que recibiste una pronta respuesta y que pudieron resolverlo enviando una segunda prenda sin coste. Es genial que estés satisfecha con las equipaciones y los colores de la serie Bombastic ❤️ Un saludo, Equipo SIROKO

Posted 5 days ago

“I bought a pair of cycling sunglasses, but the lenses arrived scratched. The team at Siroko sent me a new set of lenses free of charge. I’m very happy with the service!”

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Posted 6 days ago

Hi Marina, Thank you so much for sharing your experience with us! We’re really happy to hear that the replacement lenses arrived safely and that you’re happy with the service 😊. We truly appreciate your trust and the opportunity to help you. We hope you enjoy your new lenses! ❤️ Warm regards, Team SIROKO

Posted 5 days ago

“La mia esperienza con l'assistenza Siroko è stata nel complesso corretta nei modi e abbastanza rapida nelle risposte, ma sono rimasto poco soddisfatto della gestione del problema. Ho contattato l'assistenza per segnalare il deterioramento del tessuto di un capo dopo circa un anno di utilizzo non intensivo. Non si trattava semplicemente della formazione di pallini: il tessuto stava iniziando ad allentarsi e a smagliarsi. Personalmente avevo utilizzato il capo, secondo una mia stima, circa 40-50 volte, principalmente una volta alla settimana durante i mesi caldi. Dopo aver inviato le fotografie richieste, Siroko ha concluso che si trattava di un danno dovuto all'uso e quindi non coperto dalla garanzia. La spiegazione fornita faceva riferimento anche alla possibile formazione di pallini dovuta allo sfregamento, ma nel mio caso il problema segnalato era diverso e riguardava proprio il deterioramento e l'allentamento del tessuto. Apprezzo comunque il fatto che l'assistenza abbia risposto e abbia offerto un gesto commerciale di 15 € da utilizzare nel portafoglio Siroko, che ho accettato. Tuttavia, questo credito può essere utilizzato soltanto per un nuovo acquisto e non rappresenta, a mio parere, una vera soluzione al problema segnalato. La cosa che mi lascia più perplesso è che avevo già acquistato nuovamente lo stesso modello prima che si manifestasse il difetto, perché mi trovavo bene con il capo e volevo averne uno di ricambio per le uscite di più giorni. Spero quindi che il problema non si ripresenti anche sul nuovo acquisto. In conclusione: buona comunicazione e risposte rapide da parte dell'assistenza, ma personalmente non sono convinto dalla valutazione secondo cui un deterioramento di questo tipo, dopo un utilizzo così limitato, debba essere considerato normale usura. Vedrò nel tempo come si comporterà il secondo capo dello stesso modello.”

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Posted 6 days ago

Ciao, Gabriele. Grazie per aver condiviso la tua esperienza e per averci spiegato in modo così dettagliato cosa è successo. Ci dispiace che la valutazione del tuo caso non sia stata quella sperata 😔. Vorremmo riesaminare quanto accaduto e verificare il tuo caso più nel dettaglio. Potresti contattarci tramite il nostro modulo di contatto , indicando i dati del tuo ordine? In questo modo potremo individuarlo e aiutarti nel miglior modo possibile 🤗❤️. Grazie per averci dato l’opportunità di riesaminarlo.

Posted 5 days ago

“Top Team, ein Pakte wurde nicht zugestellt, daraufhin wurde mir schnell beim Service geholfen und eine kostenlose Nachlieferung erteilt. Ich würde wieder bestellen.”

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Posted 1 week ago

Hallo Maza, vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns, dass wir dir nach der fehlenden Zustellung rasch helfen konnten und eine kostenlose Nachlieferung ermöglichen konnten. Schön zu hören, dass du wieder bestellen würdest ❤️ Liebe Grüße, Team SIROKO

Posted 6 days ago

“Tuve un pequeño incidente con un culotte que compré y que estaba rasgado de serie. Me ofrecieron otro a cambio sin ninguna pega, tras revisar las fotos adjuntas. Encantado con el servicio.”

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Posted 1 week ago

Hola Iván, Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el intercambio se hizo sin inconvenientes tras revisar las fotos y que quedaste encantado con el servicio 🤗 Un saludo, Equipo SIROKO

Posted 1 week ago

“Estupendo servicio de atención al cliente,solucionaron mi problema rápida y satisfactoriamente,encantado con la marca”

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Posted 1 week ago

Hola Joaquín, Muchísimas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que el servicio de atención al cliente fue estupendo y que solucionamos tu problema de forma rápida y satisfactoria ❤️ Un saludo del equipo de: SIROKO

Posted 1 week ago

“Die Fahrradtrikots und auch die Fahrradhosen sind wirklich sehr gut. Nachdem wir zum ersten Mal bestellt haben, musste ich gleich ein weiteres Trikot samt Unterlayer bestellen. Alles in allem kann ich Siroko absolut empfehlen. Es war sicher nicht das letzte Mal, dass wir hier bestellt haben.”

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Posted 1 week ago

Hallo Dieter, vielen Dank für dein positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass die Fahrradtrikots und -hosen überzeugen und du erneut bei uns bestellt hast. Wenn du weitere Fragen oder Wünsche hast, melde dich gern 🤗 Liebe Grüße, Team SIROKO

Posted 1 week ago

“Correos express perdió mi paquete y Siroko se hizo cargo de el, devolviéndome el dinero y teniendo una respuesta siempre rápida y correcta.”

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Posted 1 week ago

Hola Egoi, Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que se resolvió rápido y de forma correcta, y que recibiste el reintegro 😊 Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. Un saludo, Equipo SIROKO

Posted 1 week ago

“Le t-shirt est absolument génial, c’est ce que je cherchais pour des longs voyages ou l’on a envie d’être confortable ! Léger, respirant et sèche vite. Dommage que l’autre couleur soit du noir, pas trop pratique pour l’été du point de vue de la chaleur. J’espère que d’autres couleurs seront proposées”

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Posted 2 weeks ago

Bonjour Cami, Merci pour votre retour et pour les détails sur le t-shirt. Nous sommes ravis qu’il vous apporte confort et rapidité de séchage lors de vos longs voyages. Nous prenons note de votre remarque concernant la couleur noire et l’impact par temps chaud, et espérons proposer d’autres teintes à l’avenir ❤️ Bien à vous et merci encore pour votre avis, Équipe SIROKO Bien à vous, Équipe SIROKO

Posted 2 weeks ago

“Productos de muy buena calidad. En mi caso, tras una incidencia se ha resuelto con buena comunicación y un gran trato postventa. 100% Recomendable”

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Posted 2 weeks ago

Hola Angel, Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la calidad de los productos y la comunicación postventa han sido de tu satisfacción y que todo se resolvió de forma positiva. Quedamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites ❤️ Un saludo, Equipo SIROKO

Posted 2 weeks ago

“Tuve un problema con unos soportes de gafas k4. Se lo expliqué y me mandaron unas sin más problemas.”

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Posted 3 weeks ago

Hola Jon, Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros 😊. Nos alegra mucho saber que finalmente pudimos resolverlo y que ya has recibido los soportes. Sentimos cualquier molestia que haya podido surgir durante el proceso y agradecemos de corazón tu paciencia y comprensión 🙏. Seguimos a tu disposición para cualquier consulta o si necesitas nuestra ayuda en el futuro. ¡Un saludo y gracias por confiar en SIROKO! Equipo SIROKO

Posted 3 weeks ago

“Decent jerseys and good customer service”

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Posted 3 weeks ago

Hi Matt, Thanks for sharing your feedback. We’re glad you’re happy with the jerseys and our customer service. We hope to see you again soon! Kind regards, The SIROKO Team

Posted 3 weeks ago

“Had an issue with my order, but the customer service team was quick to respond and very supportive throughout the process. They listened to my concerns and found a fair solution. Really appreciate the excellent customer service!”

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Posted 3 weeks ago

Hi Verena, Thank you for sharing your feedback. We’re glad our team could respond quickly and support you throughout the process, and that you’re happy with the outcome. Best regards, The SIROKO Team

Posted 3 weeks ago

“Świetna koszulka, myślałem że nie będzie mi pasować ale jest super, leży idealnie. Kapitalny materiał …. Będę musiał zamówić nową bo po 3-4 jeżdżę zaliczyłem szlifa i się trochę podarła na ramieniu… ale po tak krótkim czasie już była Moją ulubioną Great jersey! I wasn’t sure if it would suit me at first, but it’s absolutely brilliant — the fit is perfect and the material feels fantastic. Looks like I’ll have to order another one though 😂 After only 3–4 rides, I had a crash and unfortunately tore it a little on the shoulder. Such a shame, because even after such a short time, it had already become my favourite jersey! 🚴🏻‍♂️❤️”

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Posted 3 weeks ago

Piotrze, Dzięki za podzielenie się opinią. Cieszy nas, że koszulka dobrze leży i materiał przypadł do gustu. Szkoda, że doszło do uszkodzenia po krótkim czasie — rozumiemy, że to frustrujące. Jeśli będziesz potrzebował dalszej pomocy, daj znać. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół SIROKO

Posted 3 weeks ago

“Thank you very much for sending me the replacement pair! I really appreciate your quick help with this.”

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Posted 3 weeks ago

Hi Lucia, We’re glad that our help felt quick. If you need anything else, just let us know. Best regards, The SIROKO Team

Posted 3 weeks ago

“He comprado varios productos de siroko, entre ellos dos pares de gafas deportivas, las primeras sin problemas, hace dos años que las tengo y si bien las cuido muchísimo están como nuevas a pesar del paso del tiempo. Con el segundo par que compre no tuve la misma experiencia, pero por suerte al contactar con el servicio al cliente y luego de revisar el caso han solucionado el inconveniente y por lo tanto seguiré apostando por la marca. Gracias”

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Posted 3 weeks ago

Gracias por compartir tu experiencia, Valeria. Nos alegra saber que, tras ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente y revisar el caso, se solucionó el inconveniente y que sigas apostando por la marca. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, estamos a tu disposición 🤗 Saludos cordiales, Equipo SIROKO

Posted 3 weeks ago

SIROKO is rated 4.0 based on 766 reviews