Ein Stern ist noch zu viel. Katastrophaler Kundenservice. Das grenzt an Betrug. Ich hatte Anfang Oktober ein teures Kleid über Vestiaire verkauft, das nicht am Pick-up Shop vom Käufer abgeholt worden sei. Vestiaire hat die Transaktion daraufhin storniert und mich informiert, ich würde das Paket zurückerhalten. Als dies nicht erfolgte, verwies man mich an UPS als das Versandunternehmen. Das Kleid war anscheinend bei UPS verloren gegangen. Vom Kundenservice von Vestiaire kamen keine Informationen oder irgendeine Auskunft darüber, wie das Verfahren in so einem Fall ist. Ich beantragte mithilfe von diversen Mails und Anrufen bei UPS einen Nachforschungsauftrag und bekam schließlich eine Schadenmeldung über das verlorene Kleid, die ich bei UPS einreichen solle. Nach erneut mehrfachen Nachfragen bei UPS teilte man mir mit, Vestiaire habe eine Schadenmeldung dort eingereicht und habe sich den Schadenersatz für mein verlorenes Kleid auszahlen lassen. Ich habe zu keinem Zeitpunkt irgendeine Information seitens Vestiaire erhalten, noch wurde mir mein Schaden erstattet. Der Kundenservice antwortet nicht mal auf Nachfragen. Laut AGB von Vestiaire heißt es " Vestiaire Collective ... wird zu keinem Zeitpunkt Eigentümer der Produkte. Vestiaire Collective ist nicht Partei des Kaufvertrages zwischen dem „Käufer“ und dem „Verkäufer“ und lehnt hiermit die Haftung für einen solchen Vertrag oder für dessen Folgen ab." Wie kann es dann sein, dass Vestiaire einen Schadenersatzanspruch für mein verlorenen Kleid geltend macht, mich als Geschädigten zu keinem Zeitpunkt informiert oder das Geld an mich auskehrt? Das sind Geschäftspraktiken, die für mich an Betrug grenzen. Lieber Kundenservice, diese Rezension schreibe ich, da sich in Ihrem Hause niemand zuständig zu fühlen scheint.