Mich überzeugt das Konzept hinter den Produkten und die damit verbundene Suche nach Lösungen für männliche Haar- und Hautprobleme. Besonders sympathisch ist der Gründer, der sein Problem des Haarausfalls öffentlich gemacht hat und damit stellvertretend für viele Männer aussprach und handelte, was die Mehrheit der Männer lieber ignorieren oder verstecken will. Der Kundenservice ist sehr gut ansprechbar und antwortet schnell und sehr freundlich. Die Preise halte ich für fair. Zu Rückgaben kann ich nichts sagen, denn die Produkte überzeugen mich. Der Grund, warum ich mich an den Support wandte, war ein Problem mit dem Rasierhobel. Dieser wurde mir umstandslos neu angeboten, was mich sehr froh machte. Alle Daumen hoch für BBB.