Ich habe zum Geburtstag einen Gutschein für den Shop geschenkt bekommen und konnte mich zunächst nicht entscheiden, da viele der Schmuckstücke wirklich wunderschön sind. Ich habe mich dann für die Creolen Ava in Black/Silver entscheiden. Der Versand hat zunächst ein bisschen gedauert, aber damit habe ich schon gerechnet und es eilte ja auch nicht. Als ich die Schatulle freudig aufmachte, musste ich leider feststellen, dass eine der Creolen kaputt war: Der Anhänger war von der eigentlichen Creole abgebrochen. Schade! Also habe ich den Kundenservice angeschrieben und auch super schnell eine total liebe Antwort von Vanessa bekommen. Sie hat auch prompt ein neues paar Ohrringe für mich auf den Weg gebracht, das direkt 2 Tage später inklusive süßer kleiner handgeschriebener Nachricht bei mir war. Was ein mega Service! Sowas kann immer einmal passieren und wie damit umgegangen wurde, bestätigt meinen tollen Eindruck von diesem Unternehmen. Daher gebe ich gerne 5 Sterne!