Der Bestellvorgang war im Vorfeld mangelhaft. Es gibt zwar ein Hinweis bei Fragen oder Probleme sich telefonisch an Sie zu wenden. Jedoch ist das keine wirkliche Hilfe. Hier möchte ich hervor heben, dass Ihre Mitarbeiterin sehr freundlich und hilfsbereit war, leider konnte sie mir nicht weiterhelfen. Anscheinend ist Ihre Firmenphilosophie, der Kunde muss sich um die Bestellung bemühen!!! Das sehe ich anders. Als Kunde habe ich die Pflicht die bestellte und ohne Mängel erhaltene Ware fristgemäß zu bezahlen. Von Ihnen erwarte ich, dass ich problemlos bestellen kann, notfalls auch telefonisch. Das verstehe ich unter Kundenfreundlichkeit! Nach diesem sehr unerfreulichen Vorgang, war ich nicht mehr gewillt erneut zu bestellen. Ohne mein Wissen, bestellte mein Mann Ihr Produkt. Ich hätte es nicht getan und auch zukünftig nichts mehr bei Ihnen gekauft. Das Cape ist wunderschön und genauso, wie ich mir vorgestellt habe. Da gibt es überhaupt keine Beanstandung. Ebenso beim Verstand und Zahlungsvorgang. Viele Grüße.