Die Schuhe per se sind ein absoluter Traum! So bequem und leicht wie ich es mir wünsche. Vor allem auch Barfuß im Winter kann man ohne Probleme in den Merino Varianten sich bewegen und hat keine kalten Füße (okay ich bin auch nicht so leicht zum frieren zu bekommen ;-) ). Nun aber zu dem was mich echt ärgert! Ich habe nun das zweite mal Schuhe bestellt. Das zweite mal ist von den beiden Paaren eines Defekt und der telefonische Kundenservice ist zum zweiten mal non existent. Wie bereits vor einem Jahr hinterlässt man seine Handynummer aber es kommt kein Rückruf zu stande. Man Ruft selbst oft an, unter allen bekannten Nummern und es geht einfach niemand ran. Die Chat Funktion hilft einem auch nicht weiter da ich die aktuelle Bestellung während der Black Friday Angebote aufgegeben habe und 50% Rabatt bekommen hatte. Um über die übliche Weise die Schuhe zu tauschen müsste man einfach neue Schuhe kaufen und mit der Rückerstattung alles verrechnen. Nur sind halt die Preise nun nicht mehr um 50% reduziert. Traumhaft! Also warte ich einfach mal ein paar Tage bis irgendwas sich rührt. Zum Glück haben wir ja aktuell keine Probleme bei den Lieferwegen und Strecken, das also jeder Tag der nun verstreicht einfach noch länger dafür sorgt, dass ich meine volle Bestellung erhalte, was per Telefonat viel schneller und einfacher geklärt werden könnte. Ich sag es gerne noch mal! Das Produkt ist absolut super und ich habe viele aus meinem Familien und Bekanntenkreis zu dieser Firma gebracht durch Empfehlungen, die Erreichbarkeit ist aber einfach unterirdisch und absolut enttäuschend!