Nach mehreren anderen Varianten hatte ich mir diesmal die "Merino Runners Men" in der "Limited Edition" bestellt. Leider löste sich schon beim Auspacken bei einem der Schnürsenkelenden die "Hülse" und das Material begann gleich, auszufransen. Natürlich hätte ich das ganze Paar gleich zurücksenden können. Anstatt dieses größeren Aufwandes beschloss ich aber, mich per E-Mail mit dem Support in Verbindung zu setzen, schließlich dachte ich, dass es einfacher wäre, mir einfach ein Paar neue Senkel zu schicken, um ein Hin- und Herschicken der Schuhe zu ersparen. Die Mitarbeiterin war zwar freundlich und hilfsbereit, allerdings war eine schnelle Hilfe nicht möglich, da die Schnürsenkel in der besonderen Farbe "ocean blue-540" nicht vorrätig seien. Immerhin wurde mir angeboten, mir schwarze Schnürsenkel zu senden, was dann auch geschah. Auf meine Frage, wann die passende Variante wieder verfügbar wäre, wurde mir nur vage "Mitte Juli" mitgeteilt, aber auch nur unverbindlich. Außerdem wurde mir gesagt, dass es nicht möglich sei, mich für die passenden Senkel vorzumerken, um sie dann zu bekommen, sobald sie verfügbar sind. Ich finde es schade, dass es keine andere Lösung gibt. Die schwarzen Schnürsenkel wirken bei der "Limited Edition" wie ein Fremdkörper. Das Warten ist für mich kein Problem, allerdings hätte ich mir mehr Verbindlichkeit und Entgegenkommen hinsichtlich der Bereitstellung der passenden Ersatz-Schnürsenkel gewünscht, zumal ich es dem Unternehmen erspart habe, vom Widerrufsrecht bzw. Umtausch des kompletten Paares Gebrauch zu machen.