mit diesem Schreiben möchte ich meine tiefe Unzufriedenheit über den Umgang mit meiner kürzlich erfolgten Bestellung zum Ausdruck bringen. Leider musste ich feststellen, dass das von mir bestellte Produkt beschädigt bei mir ankam und zudem erheblich später als erwartet geliefert wurde. Diese Situation ist besonders enttäuschend, da es sich bei dem Artikel um ein Geschenk handelte. Nachdem ich meine Bedenken und die Problematik Ihrem Kundenservice mitteilte, wurde mir lediglich vorgeschlagen, den beschädigten Schuh zurückzusenden. Diese Lösung ist für mich jedoch nicht zufriedenstellend, da dadurch das Problem des verspäteten und defekten Geschenks nicht behoben wird. Es ist bedauerlich, dass mein Anliegen nicht ernst genommen wurde und keine angemessene Lösung angeboten wurde. Ich erwarte von Ihrem Unternehmen einen hohen Standard an Kundenservice und Produktqualität, welcher in diesem Fall leider nicht erfüllt wurde.