Leider ist meine Küche auch 6 Monate nach dem Kauf noch immer nicht vollständig eingebaut. Für die Arbeitsplatte gibt es zwei Monate nach dem ursprünglich vereinbarten Montagetermin nicht einmal einen Liefertermin. Meine Anrufe werden ignoriert, Rückrufe bleiben aus, und schriftliche Aufforderungen zur Nachbesserung werden ebenfalls ignoriert.
Obwohl die Planungsphase positiv verlief, ist der Kundenservice eine Katastrophe. Ich habe in meinem Leben schon mehrere Küchen gekauft, aber noch nie so schlechten Service erlebt. Es scheint kein Verständnis dafür zu geben, dass ein abgeschlossener Vertrag erfüllt werden muss.
Ich sehe mich nun gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten. Wer sich Ärger ersparen möchte, sollte besser bei einem anderen Anbieter kaufen – selbst bei Ikea bekommt man für weniger Geld eine zuverlässige Leistung.
6 months ago
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