Voor mijn vader heb ik een wandelstok met ergonomisch handvat besteld, maar was even vergeten dat hij linkshandig is. Bij binnenkomst van de wandelstok gaf mijn vader aan dat hij deze niet goed kon vasthouden. Hierop medipreventie gebeld, maar omruilen van de wandelstok was niet mogelijk. Ik kon de wandelstok terug sturen (verzendkosten zelf betalen) en de wandelstok opnieuw bestelen en hierbij ook weer verzendkosten betalen. Dit voor een wandelstok van 17, 95. Voor het heen en weer sturen was ik bijna hetzelfde bedrag kwijt. Heel jammer dat er hierin telefonisch helemaal niet meegedacht werd.