Wurde eine Woche vor Weihnachten bestellt. Zustellung über DPD nicht erfolgreich. Angeblich mehrere Zustellungsversuche. Mitte Januar habe ich beim Paper & Tea Service gefragt, ob ich nicht alternativ das Produkt im Laden abholen kann, anstelle noch weiter 4 Wochen auf DPD zu warten. Antwort war eine Rückerstattung vom Kaufpreis. Möglicherweise nett gemeinte Standartantwort/Prozess, aber nicht was ich erfragt hatte und wollte. Kurz darauf wurde das Paket von DPD im Handyshop zur Abholung abgegeben. Werde es nicht abholen, da bereits woanders ähnliches Produkt gekauft. ->Bestellprozess top ->Zustellung DPD Katastrophe, da deren Backend für Abstelloption auch nicht ging ->Kundenservice, nett gemeint aber am Kundenziel vorbei