Anonym
Anders als bei anderen Online-Shops liegt bei PLANETICS das Retourenlabel nicht direkt der Sendung bei, sondern muss bei Rücksendewunsch über die PLANETICS-Homepage bestellt werden. Das ist für den Kunden natürlich ein zusätzlicher Aufwand, der vielleicht aber noch vertretbar wäre, wenn alles reibungslos klappen würde. Vor 3 Tagen habe ich aber ein Retourenlabel bestellt, dass bis heute nicht bei mir eingegangen ist (auch nicht im Spam-Ordner), ohne dass ich eine Nachricht bekommen hätte, woran das liegt. Da in der Retourenbestellbestätigung auf der Internet-Seite angegeben wurde, dass es 24 Stunden dauern könnte, bis ich das Retourenlabel bekomme, mache ich mir nun natürlich Sorgen, dass etwas schief gelaufen sein könnte. Beim Versuch unter der auf der PLANETICS-Homepage angegebenen Nummer telefonisch zu klären, woran das liegt, wurde ich auf einen Anrufbeantworter umgeleitet. Läuft also alles etwas suboptimal. Schade, denn ich finde den Ansatz von PLANETICS, nachhaltige Sportbekleidung zu verkaufen, eigentlich unterstützenswürdig.
1 year ago
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