Ich habe im August 20 einen Laptop in der Saturn Hauptfiliale Maybachstraße erworben. Der Verkäufer riet mir eine Zusatzversicherung für den Akku abzuschließen. Habe ich daraufhin getan. Jetzt, nach 2,5 Jahren ist der Fetsplattenakku defekt. Anrufen beim Service ist vorsichtig gesagt"schwierig". Dann endlich eine Gesprächspartnerin, dachte ich. Sie konnte mir nur sagen ich soll das Gerät einschicken und bkomme es nach wahrscheinlich 3 Wochen wieder, AUf meine Frage ob das nicht vom Kundendienst in der Hauptfiliale erledigt werden könne, es handelt sich um eine Reparatur von ca max 5 Minuten, erhielt ich die Antwórt nein geht nicht. Da sitzt anscheinend überhaupt kein Personal mal das zumindest n der Lage ist einen Schraubenziehr zu bediehnen. Ganz ehrlich, auf so einen Kundendienst kann ich verzichten. Diesen Service bekomme ich überall besser. Selbst der kleine Euronics Markt bei mir um die Ecke hätte den Akku tauschen können. Meine ganze Festplatte zu putzen und mindestens 3 Wochen ohne Computer plus Versandkosten für so eine Lapalienreparatur geht gar nicht. Ich denke nicht das ich noch mal etwas bei Saturn kaufen werde. Nein ich bin kein bezahlter Schletschreiber sondern ein total unzufroedener Kunde.