Ein Stern ist viel zu viel Ich habe in Saturn Bielefeld ein Handy gekauft. Mit wurde gleich ein Vertrag angeboten. Als ich dann mein Handy zur Reparatur gebracht habe.. wurde mir trotz vorhandener Versicherung welches ich in Saturn abgeschlossen habe musste ich für die Bearbeitung 40 Euro bezahlen. Dann habe ich fast 2 Monate lang trotz mehrfacher Nachfrage kein Antwort bekommen. Nach 2 Monaten bekam ich eine Nachricht das ich ein Ersatzhandy bekomme. Danach wieder stille. Die Gebühren für mein Handy und für die Versicherung wird weiterhin pünktlich abgebucht. Noch bevor die mein Handy entgegen genommen haben musste ich 40 Euro bezahlen. Aber ich bekomme keine Leistung. Ich habe mehrfach geschrieben wann ich nun mein Handy bekomme.. aber ich bekomme weiterhin kein Antwort. Die Verbraucherzentrale muss reagieren