Die Kundenhotline scheint eine Attrappe zu sein. Da geht nie wer ran. Auch der E-Mail Kundenservice funktioniert nicht, bzw. ist willkürlich. Mein Geburtstagsgutschein funktionierte online nicht. Niemand kümmerte sich. Im Geschäft kannte man das Problem nicht-funktionierender Codes und ich konnte dort bestellen. Auf die Kritik an der Hotline und dem Nicht-antworten auf Mails reagierte man nicht und im Gespräch schaut man sich bei Shoepassion auch nicht in die Augen. Am Ende wollte man noch Versandkosten andrehen, die eigentlich online nicht anfielen. Auf Hinweis darauf sah man großzügig ab, als sei der Erlass Kulanz. So eine Erfahrung habe ich noch nicht gemacht.