“Als jahrelanger Kunde bin ich ziemlich enttäuscht! Das liegt nicht am Schuh! Der hat in diesem Fall mal nicht so gut gepasst und mir auch nicht ganz so gefallen! ommt vor! Aber das Retourenprozedere ist ein Katastrophe! Ich gehe als Kund in vorkasse - ok! Sende die Schuhe zurück und es tut sich nichts! Keine Eingangsbestätigung - Ware angekommen und in Prüfung oder sowas! Nichts! Erst auf Nachfrag bekommt man bestätigt, dass dieWare angekommen ist und eine Gutschrift 10 (!) werktage dauert. Das ist mehr als schwach! Meine Ersatzbestellung wurde am nächsten Tag ohne Begründung storniert. Wahrscheinlich ausverkauft. Könnte man aber auch sagen! Das funktioniert übrigens in anderen Shops alles wunderbar! Man bekommt den Eindruck, dass der Kunde hier nicht ganz so wichtig ist! Ich jedenfalls, werde die durchaus sehr guten Schuhe weiterhin kaufen - aber nicht mehr im Hauseigenen Shop!”
“Die zunächst bestellte Schuhgröße erwies sich als zu groß. Der gewünschte Umtasuch in eine kleinere Größe erfolgte ohne Probleme und außergewöhnlich schnell.”
“1) der Schuh war laut Internet in meiner Größe im Laden in Frankfurt am Main vorhanden. Dafür fuhr ich extra 50 km dorthin.
2) Der Schuh war in der erforderlichen Größe aber nicht im Geschäft obwohl im Netz immer noch vorhanden.
3)Auf dem im Laden vorhandenen Schuh stand ein Preis von 199€ (wie mir der Verkäufer sagte der alte Preis, der neue Preis läge bei 219€) daher die Reduktion auf 179€. Ein gleicher Schuh mit anderer Farbe hatte auch 199€ auf dem Artikel, sollte aber 159€ kosten. Der für mich interessante Schuh kostete 1 Woche vorher auch 159€! (übrigens 3 Wochen später wurde mir der Schuh von Shoepassion für 149€ per Mail angeboten.
4) Mir wurde mitgeteilt, dass der Schuh in einem anderen Store vorhanden ist und nach Frankfurt geschickt werden kann und ich ihn in ein paar Tagen dort abholen könne. Auf meine Frage, ob mr der Schuh auch direkt ohne Umweg zugesandt werden kann bekam wurde dies mit 4,99€ Zusatzkosten bestätigt. Meine Anmerkung, der Schuh müsse doch auch nach Frankfurt geschickt werden und dann kostet mich das nichts zusätzlich konnte mir nicht beantwortet werden.
Um Zeit und Geld für die erneute Fahrt zu sparen kam der Schuh dann per DHL an.
Um es zusammen zu fassen: Der Schuh selbst ist schön, der Service und Kundendienst war unterirdisch und alles in allem habe ich mit meinem Storebesuch in Frankfurt etwa 50€ für den Schuh bezahlt, als erforderlich gewesen wäre. Ich besitze viele Schuhe von Shoepassion und war langjähriger Kunde, weil ich das Konzept und die Qualität sehr geschätzt habe. Nach diesem Vorfall hier muss ich mir das aber wirklich überlegen.”
“Ich habe mein erstes Paar Loafer bestellt
hatte keine Ahnung wie gut diese Schuhe passen müssen.
Da kam mir der kostenlose Tauschservice sehr zu gute.
Ich musste meine neuen Schuhe dreimal umtauschen.
Jetzt passen sie perfekt.
Jederzeit gerne wieder!”
“Bestellung, Lieferung und Umtausch verlief ohne Probleme. Soweit wäre alles OK.
Der Hinweis auf die zu bestellende Schuhgröße ist jedoch falsch. Danach wäre Größe 43 korrekt gewesen, da ich in anderen regulären Schuhen (z.B. Dinkelacker) ebenfalls 43 trage. Es ist zwar eine Anleitung zur Bestimmung der Schuhgröße über das Messen der Fußlänge vorhanden, die dazugehörige Tabelle zur Bestimmung der Schuhgröße ist auf der Website nicht zu finden. Tatsächlich passt der Schuh in Größe 44, aber nur ohne Socken. 44 1/2 wäre ideal gewesen.”
“Schnell geliefert, Verarbeitung wie immer hervorragend, Herstellung in Europa.
Wenn man den Schuh zum Special Offer Price erhält, bekommt man einen Schuh zu einem tollen Preis/ Leistungsverhältnis. Und das auch in kleiner als Herrengrösse 42!
Ich bedanke mich recht herzlich.”
“Der Schuh ist von ausgezeichneter Fertigungsqualität, in Darstellung im Netz sieht er mir besser aus als in Natura (Kompliment dem Fotografen). Der Schuh passt, ich kann gut mit laufen. Für den Versand in meine Region ( Baltikum) ist die Angabe der Tel.Nr. und E-Mail wichtig. Hier ist die Tel.Nr. wichtiger als die Adresse.”
