“Ich hatte mehrfach schriftlich Kontakt aufgenommen. Dir Schuh Qualität ist sehr gut, bei der Abwicklung gibt es entscheidende Mängel und in der Kommunikation mit dem Kunden”
“Darstellung des Schuhs auf der Website vollkommen verfälscht. Hochglanzoptik virtuell - mattes Leder real. Betrifft ebenfalls die Farbe der Sohle. Dies ist mir bei Shopassion schon einmal passiert, allerdings nicht so extrem.”
“nach meinem erster Einkauf über sehr hochwertige rahmengenähte Schuhe habe ich mich darüber geärgert, dass nach dem ersten Anziehen bereits eine der beiden genähten Schlaufen gerissen ist. Mehrere Rezensionen haben im Vorfeld gezeigt, dass dies kein Einzelfall ist. Ok hab ich gedacht kein Problem, gebe die Schuhe zu einem örtlichen Schuster und mit 10,0 Euro wurde das Problem unkompliziert gelöst. Ich mag die Schuhe und habe mir wieder ein Paar Bestellt, weil ich die nach wie vor sehr schön und sehr bequem finde. Das sind die hier aufgeführten Harry CB5 schwarz, und siehe da, auch hier genau das gleiche Problem, einmal anziehen und zack wieder eine Schlaufe gerissen. Wieder zum Schuster wieder 10 Euro. Sehr ärgerlich, damit aber nicht genug, bei den wirklich teuren Schuhen von meinem ersten Einkauf lösen sich mittlerweile die unteren Sohlen von alleine. Das habe ich so bei noch keinen neuen Schuhen erlebt. Wieder zum Schuster, der klebt die Sohlen jetzt komplett neu für beide Schuhe. Die Kosten hierfür weis ich noch nicht, die Schuhe sind in Bearbeitung. Mein Fazit, schöne Schuhe aber leider nicht so hochwertig verarbeitet wie einem hier suggeriert wird! Ich bin echt enttäuscht, ich war so naiv zu glauben, endlich mal eine gute Adresse für wirklich hochwertige und gut verarbeite Schuhe gefunden zu haben!”
“Die Schuhe waren eigentlich genau das, was ich gesucht hatte - aber: Sie waren in ausgesprochen schlechtem Zustand, so daß ich sie zurückgeschickt habe. Sie hatten deutliche Lagerschäden: vor allem jede Menge Druckstellen im Rauleder, die sich durch Bürsten nicht entfernen ließen. Ich weiß jetzt, was es heißt, wenn Sie im Anpreisetext schreiben: "Das letzte Exemplar" ...
Übrigens: Meine Bank-Übersicht weist noch keine Rückzahlung auf! Ich warte darauf!”
“they would not convert newsletter and Spring discount from different pairs to another pair + very slow reply on email.
But the most disrespectful thing is that they do not have telephone service. it only says "to many people calling right now therefore we are unable to process your call" like I am stupid or what. Customer service I would give 0/5 stars, website is fine”
“Nachdem ich im Sommer einen Deckshoe bestellt habe, der dann doch nicht verfügbar war, habe ich nun den falschen Schuh zugeschickt bekommen. Der Betrag wurde ersetzt, Schuhe habe ich leider keine...”
“Bei einem der Stiefel waren die Haken für die Schnürsenkel so stark verbogen, dass der Schnürsenkel nicht dahinter geklemmt werden konnte. Hätte erwartet, dass bei einem Schuh in dieser Preislage solche Mängel erkannt werden.”
“Ich kam mir ziemlich überflüssig vor, der Geschäftsführer war sehr genervt und der Verkäufer versuchte die Situation mehrmals zu retten, vielleicht geschuldet, das es der letzte Tag war. Aber trotzdem …unmöglich.”
“Produkt und Qualität absolut OK.
Leider kam die Lieferung NICHT an der Liefer- sondern Rechnungsadresse an.
Die Vermutung liegt nahe, dass GLS nicht an DHL-Packstationen liefern kann ... aber dann sollte diese Auswahl auch nicht zur Verfügung stehen.
Schließlich führe ich nicht "zum Spaß" eine alternative Lieferadresse an.
Dies kann auch schon mal zu persönlichem Ärger führen, wenn "Geschenke" an die vermeintlich falsche Adresse geliefert werden - leider muss ich hier deutliche Punktabzüge durchführen”
“Gute Produkte, aber leider (wiederholt) nicht akzeptable Prozesse und Verzögerungen bei Lieferung, Retoure, Erstattung und Reaktionszeit des Kundenservice.”
“Gute Produkte aber ewig lange Bearbeitungszeit von Retouren. Das ist leider super nervig und der Grund warum ich nicht mehr bei Shoepassion bestelle.”
“Premium Produkt (Dinkelacker) mit ungenügenden Service
- keine telefonische Erreichbarkeit
- Lieferdatum & Rechnung nur auf Anforderung
- kein Aufführen der Widerrufs
- schlechte Verpackung des Produktes (erinnert an Ramsch)”
“bestellt wurde Größe 42,5
geliefert wurde Größe 8
von 6 Bestellungen in 3 Monaten haben haben die Schuhe aus 2 Lieferungen gepasst, eine wurde nicht angeliefert, hierzu gab auch keinen Lieferversuch von GLS”
