“Die Lieferung war zwar prompt, allerdings waren die Schuhe beschädigt. Ich habe diese zurückgesendet mit der Bitte um Austausch. Man hat mir die Schuhe gutgeschrieben und den Kaufpreis per Paypal zurückgezahlt. Auf meinen mehrfachen Kommunikationsversuch per Email (keine noreply-Adresse!!!) mit der wiederholten Bitte um Austausch habe ich keinerlei Antwort bekommen. Schade.....”
“schlechte erfahrung dieses Mal
mal wollte nur eine andere Größe, lediglich n umtausch. War aus unlogischen Gründe unmöglich. so verliert man treue Kunden über Kahre”
“Langsamer Versand, keine zusammenhängende und somit umweltfreundliche Lieferung, dennoch einen völlig unsinnigen "Umweltbeitrag" gefordert, Nie wieder”
“nachdem vor 3 Monaten die vorausbezahlten Schuhe dann nicht lieferbar waren, habe ich mich nochmals gewagt zu bestellen, voraus zu zahlen, aber.. aber.. die Schuhe kamen in der falschen Größe. Mal schauen wie es weitergeht.”
“Den Artikel habe ich Ihnen als Retouren-Paket zurückgesendet. In diesem Rahmen habe ich eine Bestätigung erhalten, dass Sie das Paket erhalten habe, ich mich aber mit der Rückzahlung gedulden solle.
Generell halte ich es so: Wer erklärt aktuell keine Zeit zu haben, um seinen Kunden erstrangig das Geld zurückzuzahlen, dann aber die Zeit findet um eine zweitrangige Umfrage durchzuführen bzw Umfrage E-Mails zu versenden, bekommt von mir keine gute Bewertung.
Ansonsten ist aber soweit alles gut verlaufen und Ihre Schuhe sind sehr schön”
“Den Schuh bestellt, zu groß, zurück gesendet, keine Gutschrift, kein Geldeingang, kann keinen passenden Schuh neu bestellen ohne doppelte Vorauskasse, insgesamt Stümperhaft!”
“Dies ist mein 7. Paar Schuhe welches ich bei Ihnen gekauft habe. Ihre Verkäufer bis 2021 waren Top. Nun bin ich auf die unfreundlischte Verkäuferin gestossen, welche Ich je bei Shoepassion begegnet habe. Es kam soweit dass Ihre Verkäuferin uns mit einem Seufzen aus dem Laden verabschiedet hat.”
“Noch immer warte ich auf eine Rückmeldung zu einer fehlerhaften Retoure und Teilrückerstattung - seit März und trotz zahlreicher Anrufversuche und schriftlicher Nachrichten!
Von diesem Kundenservice bin ich wirklich enttäuscht und bin gespannt, wie lang es noch dauert.”
