“Leider sehr mangelhafte Kundeninformation über den Zustellzeitpunkt der Ware. Nach der Bestellungsbestätigung dauerte es vier Wochen (!) bis zur nächsten Information über den voraussichtlichen Versand. Das ist in Zeiten von Instant-Shopping nicht akzeptabel. Zumal die Bezahlung sofort erfolgt. Sonst Top Produktqualität.”
“Gelieferte Schuhe waren beide mit Mängeln - 2. Wahl? Bei den Preisen, beide über 500 Euro, nicht akzeptabel. Mehrfache telefonische Rückfragen blieben unbeantwortet.
Erstattung nach Rücksendung nur auf Nachfrage - dann zwar sofort, aber auch nicht automatisch. Schwierig. Schade, war früher schon einmal besser.”
“Habe den Schuh im Geschäft in Düsseldorf bestellt und bezahlt. Es wurde ein komplett falscher Schuh geliefert (Modell und Farbe, deutlich günstigeres Modell). Deshalb musste ich nochmal nach Düsseldorf fahren. Geldrückzahlung war dann kein Problem. Habe den richtigen Schuh dann parallel selbst über's Internet bestellt.”
“Misslich war, dass meine ursprüngliche Bestellung (No 623) erst auf meinen Hinweis hin als nicht vorrätig ausgewiesen wurde (1 Woche nach Bestellung). Die Rücküberweisung erfolgte sofort. Die Servicequalität ist für mich insgesamt ausbaufähig. Ich bleibe Ihnen lieber als Strorekunde gewogen. Die Schuhe haben eine Top-Qualität.”
“Versand über GLS passt nicht zum Anspruch und Preislevel von Shoepassion. Wenig Stationen, die werktags nur bis 17 Uhr und Sa. gar nicht geöffnet sind.
Kundenunfreundlicher Retourenprozess mit selbst zu befüllendem und auszudruckendem Label.
Eine Woche nach Rücksendung weder Empfangsnachricht geschweige denn Erstattung erhalten.”
“Sehr hochwertige Schuhe mit deutlichen Fehlern. Entschuldigung durch Mail von Frau Koppenhagen mit Ankündigung eines Entgegenkommens (Sehr gut). Mehr als eine Woche nach dieser Ankündigung noch keine weitere Information (Sehr schlecht). Ich werde die Schuhe zurücksenden müssen, wenn ich nicht kurzfristig eine Nachricht erhalte.”
“Ich konnte die geeignete Schuhgröße nicht ermitteln. Mir wurde mit dem Scanverfahren Schuhgröße 10 angegeben. Die Schuhe waren aber zu groß. Ich fuhr in den Store und die Mitarbeiterin scannte meine Füße und ermittelte auch 10.passend waren Schuhe aber in Größe 9,5. Zur Qualität kann ich nicht viel sagen, da ich mir letztendlich weder online noch im Store Schuhe kaufte. Leider hatte ich einen hohen Zeitaufwand.”
