“nach meinem erster Einkauf über sehr hochwertige rahmengenähte Schuhe habe ich mich darüber geärgert, dass nach dem ersten Anziehen bereits eine der beiden genähten Schlaufen gerissen ist. Mehrere Rezensionen haben im Vorfeld gezeigt, dass dies kein Einzelfall ist. Ok hab ich gedacht kein Problem, gebe die Schuhe zu einem örtlichen Schuster und mit 10,0 Euro wurde das Problem unkompliziert gelöst. Ich mag die Schuhe und habe mir wieder ein Paar Bestellt, weil ich die nach wie vor sehr schön und sehr bequem finde. Das sind die hier aufgeführten Harry CB5 schwarz, und siehe da, auch hier genau das gleiche Problem, einmal anziehen und zack wieder eine Schlaufe gerissen. Wieder zum Schuster wieder 10 Euro. Sehr ärgerlich, damit aber nicht genug, bei den wirklich teuren Schuhen von meinem ersten Einkauf lösen sich mittlerweile die unteren Sohlen von alleine. Das habe ich so bei noch keinen neuen Schuhen erlebt. Wieder zum Schuster, der klebt die Sohlen jetzt komplett neu für beide Schuhe. Die Kosten hierfür weis ich noch nicht, die Schuhe sind in Bearbeitung. Mein Fazit, schöne Schuhe aber leider nicht so hochwertig verarbeitet wie einem hier suggeriert wird! Ich bin echt enttäuscht, ich war so naiv zu glauben, endlich mal eine gute Adresse für wirklich hochwertige und gut verarbeite Schuhe gefunden zu haben!”
“Flotte Lieferung, toller Schuh, Farbbild war leider deutlich zu hell (Cognac) für meine Garderobe und der Schuh ging leider wieder zurück. Retoure wurde zügig bearbeitet und innerhalb 14 Tage wieder erstattet. Grds. Also bzgl. Qualität des Schuhs und der professionellen Lieferung sehr empfehlenswert”
“Der Service hat mich überzeugt. Ich habe bereits vier Paar Schuhe gekauft. Von Oxford, über Chelsea Boots, zu Loafern. Alle in einer super Qualität und zu einem fairen Preis.”
“Nach ca. 2 Jahren löst sich der Metallring eines Schnürband-Loches. Eine Kleinigkeit. Nach Rücksprache schicke ich den Schuh ein. Kurze Zeit später die Bestätigung der Reparatur auf Kulanz, Dauer ca. 10 Tage.
Soweit alles gut.
Dann passiert….. nichts! Keiner ist am Telefon erreichbar, Mails bleiben unbeantwortet und meine Schuhe bleiben verschollen. Nach viel Aufwand habe ich eine Mitarbeiterin erreicht, die meine Beschwerde ernst nimmt und sich endlich mal darum kümmert.
Das Ende dieser leidvollen Erfahrung: nach ca. 2,5 Monaten bekomme ich neue Schuhe. Das ist wiederum der extrem engagierten und freundlichen Mitarbeiterin zu verdanken.
Resultat: Die Schuhe sind super, der Service eine Katastrophe. Wie kann eine Firma ein solch gutes Produkt und gleichzeitig einen so unbeschreiblich schlechten Service anbieten?”
“Habe mir vor 2 Jahren von der Tochter-Brand "Heinrich Dinkelacker" ein Paar Schuhe anfertigen lassen. Bereits die Probeschuhe haben sich über dem Spann als viel zu hoch erwiesen - trotz Hinweis bei der Anprobe und Bitte um Korrektur hat sich dieser Fehler 1 zu 1 in das Endprodukt übersetzt, das jetzt aussieht wie geborgt. Sehr schade, weil Optik und Qualität im Übrigen jedem Vergleich zu "richtigen" Maßschuhen standhalten.”
