Nach ca. 2 Jahren löst sich der Metallring eines Schnürband-Loches. Eine Kleinigkeit. Nach Rücksprache schicke ich den Schuh ein. Kurze Zeit später die Bestätigung der Reparatur auf Kulanz, Dauer ca. 10 Tage. Soweit alles gut. Dann passiert….. nichts! Keiner ist am Telefon erreichbar, Mails bleiben unbeantwortet und meine Schuhe bleiben verschollen. Nach viel Aufwand habe ich eine Mitarbeiterin erreicht, die meine Beschwerde ernst nimmt und sich endlich mal darum kümmert. Das Ende dieser leidvollen Erfahrung: nach ca. 2,5 Monaten bekomme ich neue Schuhe. Das ist wiederum der extrem engagierten und freundlichen Mitarbeiterin zu verdanken. Resultat: Die Schuhe sind super, der Service eine Katastrophe. Wie kann eine Firma ein solch gutes Produkt und gleichzeitig einen so unbeschreiblich schlechten Service anbieten?