Datum 23.06.2021 Mit Abstand das unseriöseste inkompetenteste Team was mir je untergekommen ist. 1. Jedes mal ein anderer Mitarbeiter im Chat wo keiner weiß was Sache ist und man sich ständig wiederholt. 2. habe das Cosmopolitan Hotel für eine Nacht nutzen wollen (22.06.2021-23.06.2021) . Das wie ich in Erfahrung gebracht habe bei einem persönlichen Besuch schon längere Zeit Corona bedingt geschlossen war! Wie kommt dann ein solches Angebot in diesem Zeitraum zu Stande? 3. Wurde kurz nach der Geldüberweisung und Buchungsbestätigung in ein anderes Hotel vertröstet. Ich solle warten auf Rückmeldung entschuldigten sie. 4. bis zum heutigen Tag der Abreise 23.06.2021 wird sich entschuldigt dass das TEAM (was wahrscheinlich aus Bots besteht) noch etwas Zeit benötige sich um die Hotelreservierung in einem anderen Hotel zu kümmern. 5. Zwischenzeitlich bekam ich eine Mail das mir mein Geld nicht zurückerstattet werden kann da ich die Buchungsdaten schon bestätigt hatte. 6. Im Gesamten hatte ich also weder das Hotel was ich wollte noch überhaupt irgend eine andere Art von Unterkunft die mir angeboten wurde. Keine Rückerstattung. Höhere Kosten durch kurzfristige Hotelsuche in der Innenstadt. Meine Zeit wurde verschwendet durch 100 verschiedene emails. Kein entspannter Aufenthalt mit viel Ärger statt Relaxen und Wellness.