Ich wollte ein BYD HVS Modul vor Ort abholen und bar bezahlen, um mir die aus meiner Sicht extrem hohen Lieferkosten von 150 € zu sparen. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, ich müsse zunächst über die Homepage bestellen, um das Produkt zu „reservieren“. Dabei stellte sich jedoch heraus, dass der Versand samt Lieferkosten verpflichtend ist – eine Abholung wurde plötzlich ausgeschlossen. Das wirkt auf mich intransparent und wenig kundenfreundlich. Besonders ärgerlich finde ich, dass dieser Ablauf vorher nicht klar kommuniziert wurde. Der Eindruck entsteht, dass hier über die Versandkosten ein zusätzlicher Gewinn erzielt wird – das halte ich zumindest für denkbar. Kommunikation: enttäuschend. Kundenservice: leider mangelhaft. Aufgrund dieser Erfahrung würde ich von einem Kauf bei diesem Anbieter eher abraten.