Nach über 10 Jahren als treuer Plus-Kunde wurde mir klar, wie wenig Zalando seine langjährigen Kunden schätzt. Eine Rücksendung kam nie an – offenbar gestohlen – und anstatt sich ernsthaft um den Vorfall zu kümmern, wurde ich mit automatischen Mahnungen bedrängt. Keine Kulanz, kein Kundenservice, keine Wertschätzung.
Ich habe mein Konto mittlerweile gelöscht. Zum Glück gibt es genug seriöse Anbieter, bei denen Kundentreue nicht mit Füßen getreten wird. Zalando hat für mich jedes Vertrauen verspielt – wegen ein paar Euro.
3 months ago
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