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Jörg
Sehr schöne Modelle/Klappen mit hohem Innovationsgeschwindigkeit. Leider kommt es immer wieder vor, dass bestellte Klappen beschädigt sind. Hier ist die Qualitätskontrolle verbesserungsfähig. Woran unbedingt gearbeitet werden muss ist der Kundenservice. Ich hatte eine Bestellung, welche nach einer Woche im Sendungsstatus noch ohne Auslieferung war. Die Ware wurde jedoch bereits durch mich bezahlt. Auf Nachfrage im Kundenservice erhielte ich die Aussage, dass das mal vorkommen kann, Sie starten eine Nachforschung, welche bis zu 8 Wochen dauern kann. Dies ist für mich nicht akzeptabel! Die Dame im Service brach daraufhin die Kommunikation ab, als ich ihr mitteilte, dass ich damit nicht zufrieden sei. Demnach bleibt für mich das Fazit: Produkte hui, Service/Qualität/Kundenorientierung Pfui!
1 year ago
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