“KOOP NIET BIJ DEZE MENSEN!Nadat ik mijn bestelling had betaald kreeg ik een bevestigingsmail. Daarin stond vermeld dat ik, wanneer ik mijn bestelling na 7 werkdagen nog niet had ontvangen, contact met hen moest opnemen. Omdat ik na zeven werkdagen mijn bestelling nog niet in mijn brievenbus had aangetroffen had ik contact met hun opgenomen. Toen lieten ze me weten dat mijn bestelling al een tijd in een postpunt lag en dat ik nog 1 dag had om die op te halen. Die ene dag bleek ook de dag dat het ophaalpunt gesloten had. Toen ik hen vroeg om mijn bestelling opnieuw te verzenden of mij het bedrag terug te storten lieten ze me weten dat ze dat weigerden te doen, ik was volgens hen verantwoordelijk was om het pakket op te halen, zij hadden immers het pakket netjes verzonden. Ik vind dit ronduit schandalig: zij beheren de trackinggegevens maar brengen mij niet op de hoogte als het pakket op een ophaalpunt ligt. Nu heb ik mijn bestelling niet en ben ik mijn geld kwijt. VERTROUW DEZE MENSEN NIET!”
Hi Bram,
We vinden het heel vervelend dat je eerste ervaring zo met ons is verlopen. Zojuist heb ik je gemaild met een oplossing.
Ik hoop dat de kous zo weer af is :)
Groetjes,
Eric
