“Die Qualität der Produkte ist hervorragend – daran gibt es keinerlei Zweifel. Gerade bei hochwertigen Accessoires wie Fliegen ist es jedoch wichtig, dass Farbe, Stoff und Gesamtwirkung perfekt zum restlichen Outfit passen. Daher ist es aus meiner Sicht nachvollziehbar, wenn Kunden mehrere Varianten zur Auswahl bestellen, um die optimale Entscheidung treffen zu können.
Umso bedauerlicher finde ich den Hinweis im Paket, dass Rücksendekosten aufgrund des Status als junges Start-up grundsätzlich nicht übernommen werden können. Eine für viele Kunden relevante Servicefrage wird dadurch recht knapp abgehandelt. Bei Produkten in diesem Qualitäts- und Preissegment hätte ich mir eine etwas kundenorientiertere und differenziertere Lösung gewünscht. Das schmälert zwar nicht die Qualität der Ware, hinterlässt aber beim Service einen weniger hochwertigen Eindruck.
Produkt: 5 Sterne
Service: 1-2”
