adretto CH Bewertungen

Name: adretto CH
Address: Riedstrasse 1, Rotkreuz, Zug
Rating: 4.80

4.8 Bewertung 294 Bewertungen

98 %

der Kunden empfehlen adretto CH

4.8

Basierend auf 294 Bewertungen

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Riedstrasse 1,
Rotkreuz
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adretto CH 5 star review on 15th November 2024

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Hallo zusammen, ich möchte gerne einige Punkte zu meiner letzten Bestellung ansprechen. Ursprünglich hatte ich vor, eine 1-Stern-Bewertung auf Google zu hinterlassen, jedoch möchte ich die Situation zunächst mit Euch klären. Ich habe letztes Wochenende einen Anzug bestellt. Anscheinend habe ich versehentlich die Option "Abholung" ausgewählt, was mir jedoch nicht bewusst war und woran ich mich leider nicht mehr erinnern kann. Aus diesem Grund hatte ich am Donnerstag keinen Anzug zur Verfügung. Mir ist bewusst, dass ich hier eine Teilschuld trage, da ich die Details meiner Bestellung hätte genauer prüfen sollen. Aus diesem Grund war ich bereit, den Anzug in Rotkreuz abzuholen, da das für mich aufgrund meiner Arbeit in Cham und meines Wohnsitzes in Hünenberg gut machbar ist. In meiner Bestellbestätigung, die ich im Nachhinein noch einmal überprüft habe, wurde tatsächlich die Abholung in Rotkreuz bestätigt. Zudem standen in der Bestätigung wie auch auf der Webseite die Öffnungszeiten von Montag bis Freitag. Leider musste ich feststellen, dass am Freitag, dem 30.08.2024, niemand vor Ort war, obwohl die Öffnungszeiten dies eigentlich nahegelegt hatten. Die Folge war, dass ich am Freitag sowie am Samstag bei der Hochzeit keinen Anzug von Adretto hatte. Daraufhin erhielt ich eine emotionslose E-Mail mit dem Betreff "Stornierung der Bestellung". Ich bitte Euch, Euch kurz in meine Lage zu versetzen. Was ich nicht nachvollziehen kann: - Wenn Ihr am Freitag schließt, wäre es sinnvoll, alle betroffenen Kunden telefonisch zu informieren. Alternativ könnte man den Anzug in eine Abholbox legen und den Kunden mit einem Abholcode darüber in Kenntnis setzen. Beispielsweise: "Ihr Anzug liegt bereit in Rotkreuz, Ihr Abholcode lautet: 123456." Ich möchte an dieser Stelle betonen, dass ich bereits zum dritten Mal bei Euch bestellt habe und auch in meinem Umfeld Werbung für Eure Anzüge gemacht habe. So haben beispielsweise alle "Best Man" auf der Hochzeit meiner Cousine aus Denver aufgrund meiner Empfehlung ebenfalls bei Euch bestellt. Kurz gesagt: Ihr habt mich dieses Mal leider enttäuscht. Mit freundlichen Grüßen.”

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09.09.2024

“Leider waren in beiden Packungen gewisse Kleidungstücke nicht gereinigt. Gestank vom Vorgänger unter Achseln eines Hemdes und in der Anzughose waren zerstückelte Zigaretten inkl. Tabak. Einzig positives, alles passt perfekt und wird deshalb von mir auf meine Kosten gereinigt und abgekauft. Ich hätte aber den Anzug dringend gebraucht und musste mich anders organisieren wegen der nicht gereinigten Kleidungsstücke. Deshalb leider keine gute Bewertung und für mich als Lösung nicht zu gebrauchen. Schade, Idee eigentlich sehr gur.”

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21.06.2024

Lieber Kunde Vielen Dank für dein Feedback. Gerne gehe ich nochmals auf deine Punkte ein. Wie schon in der E-Mail erwähnt, ist es uns Rätsel, wie so etwas passieren kann. Warenein- resp. ausgang sind voneinander getrennt , sodass gebrauchte und gereinigte Outfits nicht aufeinander treffen können. Bei der Rückgabe eines getragenen Outfits, wird alles direkt auf Vollständigkeit und Qualität kontrolliert und erst dann geht es zum Reinigungspartner. Beim Reinigungspartner geht es nochmals durch eine Kontrolle und auch, direkt bevor es zum Kunden geht. Aber natürlich können auch mal Fehler passieren und wir möchten uns an dieser Stelle nochmals für die Umstände entschuldigen. Wir hoffen, dich dennoch in Zukunft wieder begrüssen zu dürfen und würden uns freuen unsere Dienstleistung "at it's best" zu zeigen :-) Liebe Grüsse Dominique & dein adretto-Team

03.07.2024

adretto CH hat eine Bewertung von 4.8 Basierend auf 294 Bewertungen