“Schlechter Versand!
Warte seit knapp 2 Wochen auf mein Dekor, ist wohl bei DHL verschwunden.
Bis jetzt wurde sich leider nicht um das Problem bei DHL gekümmert.
Ein Nachforschungsauftrag kann leider nur Arider selber stellen.”
“Die Sendung wurde am 5. Dezember bestellt und ist heute den 15. Dezember noch immer nicht eingetroffen. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass man doch noch mal eine Woche warten sollte, weil ja bei dem Paketdienstleistern in der Vorweihnachtszeit doch einiges los ist. Zur Ware selbst kann ich noch nicht sagen, da er zwischenzeitlich noch immer nicht eingetroffen ist. Es sei gesagt, dass alle anderen online Bestellungen welche über DHL zugestellt werden, reibungslos innerhalb 24/48 Stunden zugestellt werden.”
“Ware bestellt - nur unerwünschte Newsletter erhalten. Keine Reaktion auf Mails. Dann wird halt jetzt der Zahlungsdienstleister eingeschaltet. Leider unschön.”
“Ich bin äußert unzufrieden. Ich habe mein Dekor individuell erstellen lassen, gewünscht habe ich Neon Gelb zugesandt habe ich Gelb bekommen obwohl ich bei der Bestellung ausdrücklich auf die drei Farben Blau, Neon Gelb, Neon Grün hingewiesen. Auch Fotos habe ich mitgeschickt über meine Vorstellungen.
Nach Reklamation bekam ich folgendes mitgeteilt. " Beim Restbetrag hast du bei der Druckvariante aber Standard Weiß genommen und nicht Neon als Druck, daher nehmen wir ein Gelb was am ehesten ans Neon herankommt.
Unsere Website listet beim Abschluss alles auf und ist visuell gut dargestellt was man auswählen kann.
Wir fragen da nicht nach weil sehr viele Bestellungen anfangs mit Neon angegeben werden und am Ende wegen dem Aufpreis wieder als Standard Weiß geordert werden."
Sorry aber als Kunde muss ich nicht wissen dass ich für Neon Farbe auch Neon Folie auswählen muss damit am ende Neon Gelb auch Neon Gelb wird. Nun jetzt soll ich nochmal 200€ bezahlen damit ich Neon Gelb bekomme. Sorry aber Kundenfreundlich ist das nicht, den die Produktion sicher keine 200€ kostet. Kundenfreundlich wäre die einfache rücknahme und Umtausch. Ich werde nach dem Umgang nicht nochmal bei ARider bestellen und alle meine Follower auch davon abraten.
Grüße 4D4_BER aus Berlin”
“Ich habe ein Dekor bestellt, ein falsches erhalten, per Mail versucht zu Kontaktieren, keine Rückmeldung erhalten, keine Telefonnummer ist erreichbar..”
“Leider mangelhafte Beratung, Farbe überhaupt nicht wie ausgewählt und auf der Druckvorschau durch „Holochrome“ Optik. Mit der info vorher, hätte ich mir den deutlichen Aufpreis gespart. Da hätte ich mir ein entgegenkommen vom Arider Team erhofft das man eine Lösung findet anstatt auf gut deutsch zu sagen „selbst schuld“”
Hey Rafael, tut uns Leid, dass du dadurch eine negative Erfahrung gemacht hast. Leider können wir die Holochrome Optik nicht digital darstellen. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung finden. Magst du uns mal eine Mail an kontakt@arider.de schreiben?
Liebe Grüße
Marius
#teamarider
03.06.2024
Arider
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