“Es tut mir leid aber ich glaube das die Qualität eurer Produkte nachgelassen hat. Weder die Panzerglas Abdeckung noch die Hülle für das iPhone ist so gut wie früher. ( vor 2 Jahren)
Ich bin echt enttäuscht und muss mich wohl nach Alternativen umschauen.”
“Habe die neuen Silikonarmbänder arktis band Apple Watch "Active" Ultra in den Farbe schwarz und orange bestellt, die Verarbeitung und Optik entspricht der Beschreibung. Leider musste ich feststelle dass die Bänder stark riechen und der Geruch auch nach einer Woche nicht verschwindet. Habe die Bänder schweren Herzens zurückgesendet und musste feststellen, dass es mich trotz des Mangels der Bänder Versandkosten kostet und diese auch nicht auf Nachfrage ersetzt wurden. Über dieses sollte man sich von Seitens des Verkäufers Gedanken machen.”
“Die Lieferung war unproblematisch und schnell, allerdings war bereit 2 Tage nach der Montage ein großer Riss in dem Glas ohne, dass das Handy gestürzt ist oder es andere große Schläge auf das Display gab.”
“Ich würde hier nicht noch einmal Bestellen. Die Kommunikation mit dem Kunden ist wirklich nur mangelhaft. Meine Bestellung hat zwei verschiedene Armbänder erhalten, bei einem kam es im System wohl zu einem Überverkauf, anstatt mich als Kunde darüber vorab zu informieren um ggf. die Bestellung zu stornieren oder mir ein anderes Armband aussuchen zu können wurde einfach nur ein Armband versendet mit einem kleinem Vermerk im Lieferschein, dass der andere Artikel nicht vorrätig sei. Seit einigen Tagen ist besagtes Armband im Shop wieder verfügbar jedoch wurde dieses Seitens Arktis nicht nachgesendet. Zwei Wochen nach meiner Bestellung habe ich daher eine Mail an den Kundensupport gesendet um zu erfragen wann ich mit dem Versand des fehlenden Armbands rechnen könne (dieses ist bereits seit 6-7 Tagen im Shop noch immer als Verfügbar angezeigt). Einen Tag später erhalte ich eine Standard Antwort mit einer Stornierung des fehlenden Armbands seitens Arktis. Wenn dieses angeblich verfügbar ist, wieso sendet man dieses nicht wie angefragt nach sondern storniert die Bestellung mit einer Standardfloskel?! Damit ich dieses neu bestelle und wieder ein zweites Armband dazu nehmen müsste um Versand zu sparen?! Das einzige was ich hier als positiv erachten kann ist, dass die automatische Standardantwort binnen eines Werktages kam, alles andere ist einfach nur Mangelhaft und absolut nicht Kundenorientiert.”
“Kabel und Schutzfolie bestellt: Kabel wird trotz Apple Zertifizierung in einem Volvo nicht für CarPlay erkannt und die Folie ließ sich nicht staubfrei anbringen, so dass sie für mich nutzlos ist.”
“Der Bezahlvorgang auf der Homepage, der Aufruf von PayPal funktioniert sehr schlecht. Ich war genervt! Wollt ihr nicht, dass Kunden mit PP zahlen? Dann bietet es einfach nicht mehr an 😉”
“Die erhaltende Folie entspricht nicht meinen Vorstellungen. Ich habe mit einer ausschließlich matten Folie gerechnet. Leider spiegelt die erhaltende Folie und die haptic unter Benutzung des Apple Pen ist unangenehm.
Die Bestellung war problemlos. Die Auswahl für das Produkt jedoch etwas beschränkt.
Der Versand war problemlos. Der Artikel war gut verpackt und ist heile angekommen.”
Danke Jan, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen zu informieren. Es tut uns sehr leid, dass die erhaltende Folie nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir werden die Probleme umgehend mit unserem Zulieferer besprechen.
“2 Mal das falsche Produkt verschickt und als Problemlösung einfach den Kaufbetrag zurücküberwiesen. Kein Versuch, ggf. mal das bestellte Produkt zu verschicken. Ein „unser Fehler“ oder „Sorry“ geht natürlich auch nicht. Für mich das 2. und letzte Mal, dass ich etwas bei arktis.de bestellt habe. Weiterempfehlung gibt es sicher auch nicht.
Freundliche Grüße”
Vielen Dank, Patrik, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback über arktis.de zu schicken. Es tut uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten hattest. Könntest du uns etwas mehr darüber erzählen, was nicht so toll gewesen ist, damit wir es ändern können? Wir können dir versichern, dass wir alles Gute tun, um deine Erfahrungen mit arktis.de zu verbessern.
Hallo,
um welches Produkt geht es hierbei? Gerne würden wir dir helfen und schauen wo das Problem liegt oder ob wir eine bessere Lösung speziell für dich parat haben.
Mit polarfrischen Grüßen
15.05.2023
arktis.de
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