“Ein (durchaus menschlicher) Fehler ist bei der Lieferung aufgetreten. Das Problem wurde zu meiner Zufriedenheit und sehr großzügig gelöst. Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind am Telefon sehr freundlich und agieren problemlösend. Ich
kann das Unternehmen weiterempfehlen.”
“Ich habe bei Blennemann eine sehr schöne Tecnolumen Wagenfeld Tischleuchte WG 24
im Bauhausstil bestellt.
Diese Ausführung mit Schaft und Fuß aus Glas gefällt mir besonders.
Der günstige Preis und die seriös anmutende
familienbetriebene Firma haben mich angesprochen und bewogen bei Blennemann
zu bestellen.
Die Leuchte wurde im Original-Karton plus Umverpackung zeitnah an mich geliefert. Ich bin insgesamt sehr zufrieden.”
“Grundsätzlich lief alles soweit normal, bis darauf, daß vergessen (??) wurde, die Versandbestätigung und eine Trackingnummer zu schicken. Besonderns blöd, weil das Paket über Ostern unterwegs war. Erst auf meine Anfrage wurde ich informiert.”
“Mit der Ware bin ich sehr zufrieden. Leider wurde ich über den Versand weder von Ihnen noch von der DHL informiert. Ich war letzte Woche im Urlaub und die Pakete wurden im Freien statt wie in der Abstellgenehmigung angegeben unter dem Carport abgestellt. Zum Glück bestand diese Lieferung aus Kunststoffcontainern, so dass der Regen nur die Verpackung aufgeweicht hatte. Hätte ich per Email eine Nachricht bekommen, so wäre es möglich gewesen Jemanden zu beauftragen die Pakete ins Haus zu stellen.”
“Absolut schlechter Service. Die Componibili habe ich Ende Dezember bestellt und Ende März kamen sie an. Aufgrund von Produktionsproblemen kam es zu Lieferverzögerungen… an sich ist das schade aber Blennemann kann dafür auch nichts. Wo Blennemann aber Einfluss drauf nehmen kann ist
a) die richtige Lieferzeit auf der Homepage angeben - nach einigen Wochen wo das Problem bekannt war, stand online immer noch das die Lieferzeit nur einige Werktage benötigte
b) über die Lieferproblemd selbstständig Auskunft geben und nicht erst bei Nachfrage
c) wenn der zweite versprochene Lieferzeitraum nicht eingehalten werden kann, dann wenigstens hier eine selbstständig drüber informieren
d) entgegen kommen mit einer kleinen „Entschädigung“
Dies ist alles leider nicht passiert. Ich bin ziemlich enttäuscht und bin froh dass das Thema jetzt nach 3 Monaten durch ist.”
“Alles gut geklappt, Bestellung, Lieferung. Leider hat das Sofa von Ligne Rose einen kleineren Materialfehler, der Vorgang befindet sich aktuell noch in Klärung.”
“Das bestelle Produkt hat alle Erwartungen erfüllt! Nur die Lieferung hat länger gedauert. Leider wurde ich erst auf meine Nachfrage darauf hingewiesen!”
“Das bestellte Sofa wurde zuverlässig und sehr pünktlich geliefert. Ein Stern Abzug, da ein Fuß des Sofas beschädigt war. Allerdings wurde diesbezüglich sofort eine gute Lösung mit dem professionellen Kundendienst gefunden!”
