“Omdat ik de kleding mooi vind, koop ik vaker bij By-bar. Ik ben echter niet tevreden over de informatie richting klanten en afhandeling van een klacht of opmerking.”
“Ik hoop dat de kwaliteit deze keer wel goed is.
Want je voor de prijs mag verwachten. Vorig jaar een vergelijkbaar vest in het donkerblauw gekocht maar die is helaas heel erg gaan rafelen.
En daarvoor kan de klantenservices mij alleen terugverwijzen naar re winkel! Dat is niet heel klantvriendelijk en oplossingsgericht!”
“Valt klein uit. De maten verschillen bij jullie heel erg. Zou fijn zijn als bij ieder kledingstuk bij staat : valt op maat, valt klein of groot uit. Want voor iets retour sturen vragen jullie veel geld. Ook nog de keuze om te betalen als er iets mis gaat vind ik niet correct.”
“Ik vind het jasje een beetje tegenvallen. Er zat een vlek op en de afwerking vond ik matig. Voor dit geld had ik meer verwacht. Misschien had ik hem ook niet gekocht als ik foto’s van de achter-en binnenkant had gezien. Ik heb hem retour verzonden”
“Er zit een foutje in de trui. Dit heb ik per foto laten zien. Het advies was de trui terug te sturen, dan zou ik een nieuwe krijgen mits deze voorradig was. Daar ben ik niet mee akkoord gegaan, heb de trui maar gehouden. Erg omslachtig en klantonvriendelijk beleid in mijn ogen, jammer.”
“Ik heb al wat redelijk veel bij jullie gekocht. Ik kocht enkele maanden geleden een witte jeans maat XL =een ietsje te groot. Daarna een jeans met luipaardprint XL, juist passend. Onlangs een denim jeans XL en paste langs geen kanten. Veel te klein. Triest ook dat je het volledige bedrag niet terug krijgt wanneer je het item terug stuurt. Heel jammer 😕”
