“Februari voor m'n nichtje haar verjaardag diamond painting besteld. Ik kwam op deze website uit omdat het aan geeft vandaag besteld morgen in huis. Nou helaas bleek dit niet zo te zijn, het pakketje ontving ik na haar verjaardag. Ik de mail werd ik gevraagd een review te geven. Dit heb ik gedaan en geschreven dat ik het jammer vond dat het zolang had geduurd. De reactie daarop was dat ik het retour kon sturen naar het toegevoegde adres(helaas op eigen kosten) maar op 3 april nog geen geld terug. Wel al gemaild met de vraag wanneer de terugbetaling plaats vind maar volgens painting expert heb ik niet de juiste procedure gevolgd. Hier is tijdens het mail contact niks over verteld. Na wat mail contact en het versturen van mijn track and trace code hoor ik helemaal niks meer.”
“Ik WAS heel erg tevreden. Maar nu niet meer. Ik koop niets meer. Als je steentjes te kort, wat een menselijke fout kan zijn bij het pakken van de order, dan kun je steentjes kosteloos toegestuurd krijgen. ik heb een foto 40x60 besteld van mijn vader. die is al 20 jaar geleden overleden dus de kwaliteit is niet optimaal. Dus de kleuren zijn niet perfect zelfs uitgebeten wit. Als ik deze kleuren wil aanpassen moet ik deze steentjes vervangen voor een kleur die ik te kort kom. EN DAT KAN DUS NIET. Ik wil op eigen kosten steentjes bijbestellen. Ik moet deze dus bij een ander bedrijf bestellen. Het is net of ik een fiets koop zonder trappers, koop die trappers maar bij de buren.”
“15 juni zou volgens Diamond Painting Expert mijn bestelling geleverd zijn, echter na het sturen van tweemaal een bericht, op jullie online contactformulier nu nog steeds geen antwoord gekregen. Bedrag van mijn bestelling is wel afgeschreven van mijn rekening.... Heel erg teleurgesteld in jullie!!”
“Mijn gekochte product is nog niet binnen ondanks ik deze enkele weken geleden besteld heb.
Talloze emails met reclame, nieuwe aanbiedingen, verzoeken om reviews schrijven en dit alles terwijl mijn product nog niet binnen is. Sterker nog, letterlijk 5 minuten nadat het eerste verzoek is voor een review krijg ik hier al een herinnering van, bespottelijk.”
