“El servicio por parte de EL CORTE INGLÉS es lamentable. Sigo esperando recibir el pedido después de 41 días (realizado el 01.12.25). Contacto con ellos para informarme sobre el estado del pedido, me dan un número de incidencia y me dicen que me llamaran, nuca lo hacen. Vuelvo, vuelvo y vuelvo a contactar, te dan siempre un nuevo número de incidencia y nunca te llaman. Tengo ya 6 incidencias abiertas y nunca responden. He estado en EL CORTE INGLÉS de C.C. Aqua en Valencia y he puesto una reclamación interna, tampoco me llaman. Finalmente, he pedido el libro de reclamaciones y voy a presentar la denuncia en la OCU. Ofrecen producto que no tienen a precio competitivo, motivo por el que nunca lo envían. Evitar comprar en esta web, no es de fiar.”
“Me han regalado un pijama de ahí,me gustó y le quité la etiqueta,al ponérmelo noté que tenía un agujero,no dude en ir a devolverlo,sin etiqueta claro porque no la conservaba,cual fue mi sorpresa que me dijeron que sin etiqueta no me la devolvían, estoy muy descontenta del corte inglés de España, Talavera de la reina Toledo”
“Buenas tardes. Hice un pedido el día 14 y se tenía que entregar el día 17. Estamos a día 24, y aun sigue sin entregar. Tras múltiples reclamaciones tanto al corte inglés como a MRW, la empresa de mensajería encargada de entregarla, el pedido sigue sin localizarse. Entrando en un ciclo sin salida donde no entregan el pedido, no puedo hacer la cancelación porque lo tiene la mensajería y no me dan solución al respecto. Me han dejado sin regalo de navidad y sin dinero, ya que tampoco me hacen el abono. Tras perder mi tiempo, paciencia y dinero, continuo en la misma situación de desde hace 10 días. Recomiendo que no hagan compras a este establecimiento, ya que son unos incompetentes si escrúpulos que no les importa sus clientes y tampoco hacen el reintegro de la compra”
“Una basura compro una tv de 2000 euros me aseguran que me la entregan el dia 10 tras 13 llamadas y perder un dia completo de trabajo las 13 versiones grabas son diferentes,tampoco se hacen responsables de nada,unos sinvergüenzas y una basura jamás vuelvo a comprar aquí,el año pasado una cesta de Navidad pedida en noviembre llamando a diario,paso diciembre y la tv jamás llegó,luego se quejan de p9r que amazon se los come.con esa mierda de servicio no me extraña”
“En julio compramos una freidora Movilfrit, que va con aceite y agua. Esta freidora lleva como complemento un cestillo que atrapa cualquier sólido y no pase al fondo de la freidora, se hizo el pedido de este suplemento posteriormente, cuando al llegar la freidora vimos que el cestillo había que comprarlo aparte.
El Corte Inglés dio plazo de entrega y desde julio, han ido modificando la fecha de entrega, agosto, 12 de septiembre, 25 de septiembre y ahora, 30 de septiembre. No han sido capaces de llamar o poner un correo electrónico para informar de la solución que se puede dar.
El Corte Inglés se ha degradado en formalidad, cuando esté solucionado este problema, daré de baja la cuenta y no volveré acordarme de ellos.”
“Cada peor y peor. No se puede ser que una compra on line de supermercado realizada en el día de hoy, 12 de septiembre de 2025, cuyo producto estaría disponible para la recogida en el mismo día, sufra un retraso y pase a estar disponible para el próximo día 27 de septiembre, hablamos de un retraso de más de dos semanas, cuando dicho producto estaría disponible para recoger en el día. No es la primera vez que me pasa, pero ya puedo decir, que no me volverá a pasar porque no voy a comprar más.”
“Un producto comprado en tienda el 25/8/25 llega defectuoso, voy a tienda a dar un pate y me indican que recibiré un cambio el 5/9/25. No llega. Llamo a tienda y a servicio de atención al cliente y me dicen que lo recibiré el 12/9. No llega. Nueva entrega: 16/9, lo averiguo después de realizar tres llamadas a tienda y una a servicio de atención al cliente. Tras compras de muebles, electrodomésticos y más, será mi último pedido. Lamentable logística y atención al cliente.”
“Compré un sillón en El Corte Inglés online y la experiencia no pudo ser peor. A los tres días me mandaron un modelo incorrecto y, tras más de dos meses de espera, aún no han sido capaces ni de recoger el sillón en condiciones ni de devolverme el dinero.
El servicio de atención telefónica para compras online es ineficaz: no solucionan nada, se limitan a dar largas y no ofrecen respuestas concretas. En pleno 2025, cuando la mayoría de comercios han agilizado sus procesos de compra online, la gestión de El Corte Inglés parece de otra época.
Hoy por hoy, su servicio de venta online de muebles es de calidad cero. Con la cantidad de opciones fiables que existen en el mercado, no recomiendo en absoluto comprar muebles ni sillones en El Corte Inglés.”
“No recomiendo ni sentarse en la parte de SEGUROS del corte inglés. Me ha pasado en dos ocasiones, la primera ya me la intentaron colar y a la segunda me la han colado. La primera experiencia con la aseguradora fue con un reloj de más de 1000 euros de valor y me ofrecieron un seguro gratuito que cubría robos. Tras contratarlo y leer el contrato tras la firma NO CUBRE NADA ni robo con fuerza, intimidación etc.. en definitiva te la intenta colar pero al menos es gratuito y no se renueva al no facilitar tu cuenta bancaria. Mi segunda experiencia es que hace un año opte por sacar la tarjeta de El Corte Inglés y la que me atendió me dijo que baja a Seguros a completar el proceso. Me ofrecen verbalmente un seguro nuevamente gratuito que cubre muchas cosas (nuevamente salvo que te mueras, no cubre nada “Complet Seguro” se llama) total que acepto ya que verbalmente es gratis. Un año después veo que me han cobrado 49 euros cosa que no me di cuenta por incluirlo en otras compras y este año 2025 me entero que tengo un cargo pendiente de 65 euros por el seguro que se renueva automáticamente sin notificar renovación. En definitiva una empresa de seguros enmascarada por la empresa Corte inglés fraudulenta, engañosa y con poca transparencia. Me siento timado y desprotegido por un supuesto contrato que ni ves al firmar solamente en su pantalla táctil. No volveré a comprar en El Corte Inglés.”
“Compré un moldeador Dyson Airwrap con la expectativa de recibir un producto de alta calidad, pero lamentablemente mi experiencia ha sido muy decepcionante. Desde el primer uso, el dispositivo presentó fallas: Se para constantemente y el funcionamiento general no corresponde con el precio pagado (599€) ni con la reputación de la marca.
Me comuniqué con atención al cliente para buscar una solución, pero no he recibido una respuesta satisfactoria. Considero que he recibido un producto defectuoso y solicito un reembolso completo, ya que no cumple con las condiciones de calidad esperadas.
Espero una pronta solución. Estoy dispuesta a devolver el producto en las condiciones en que fue entregado.”
“El día 19 de junio compré un ventilador Dyson con compromiso de entrega el día 23 de junio ,me llego a 1 de julio con tres reclamaciones y nadie me da una solución ni me devuelven el dinero. Le echan la culpa a la empresa de transporte que ellos mismos han decidido contratar no me dan la opción a devolverme mi dinero hasta que aparezca el ventilador y la única solución que me dan es que vuelva a pagar uno que tienen en exposición y que me devuelven el dinero de ese cuando llegue el mío. No estoy dando crédito a lo que está pasando”
“It is very sad to see a good store that I grew up with become such a let down in so many ways. The customer care skills were unprofessional and it seems obvious leadership is not investing in training their staff. For the prices they charge and the loyalty of customers, the treatment to paying clients should be parallel. This may be one of the reasons why they are closing down their stores nationwide. It is disappointing for the Areces family (founder). I also worked for the company many years ago and their staff then were really amazing people, but cannot say the same. They seem money grabbing, rude, sloths who have no consideration for their loyal customers.”
“Sería más que importante no perder una marca que era de elogiar por su seriedad con el cliente, se está desvirtuando , compré un teléfono y a los días no le funciona la pantalla, el corte inglés de toda la vida te lo ubiera cambiado como corresponde dentro de los 15 días, ahora me dejan sin teléfono un mes porque lo tienen que llevar al servicio técnico, 30 días hábiles, me quiero morir que hago compro otro??
Para futuros compradores de productos tecnológicos comprar en la página de internet más barata y la diferencia de precio con el corte inglés te pagas un buen seguro”
“Since 3 months I try to get a solution for my Shark that doesn't work anymore but I still got an answer. Order 2416689013650. I'am more than disappointed. I don't know what to do anymore!!!”
“Dos vezes me entregan un producto que pedí de inoxidable…..errado. Me entregan una jabonera con blanco pero pedí en inoxidable…. Reclamo y duran así 3 meses. Mala tienda”
“My sister bought a natural gas stove, it was wrongly installed. It's been more than 2 weeks and still nothing, in spite of more than 20 claims, nothing has been done. Terrible customer experience.”
“Todo mal. Un mes y medio esperando recibir un pedido, para recibir un escueto mensaje diciendo que el transportista "no me lo puede entregar". Sin más. Los canales de atencion y la gestión logistica son un verdadero desastre. La web de RENFE, y luego esto.”
“He comprado una prenda online y me han enviado TRES veces mal la talla. Siempre la misma. Cuando hice la compra tenía además un vale descuento y ahora me dicen que si quiero devolverlo pierdo el vale cuando han sido ellos los que se han confundido. La prenda en cuestión es de invierno y cada vez que me han hecho un cambio han tardado 15 días en enviarlo. FATAL la experiencia.”
“Casi un mes para cerrar un caso. Compró televisión con instalación mismo día. Tenia que llegar el 21 de noviembre, al final llega casi una semana después, pero faltan los herrajes para colocar en pared. Después de varias reclamaciones y a más de tres semanas de la compra y varias llamadas para intentar solucionar el tema, sigo igual. Mañana lo devolveré todo, soporte y televisión. Un desastre postventa”
