“Compré un sillón en El Corte Inglés online y la experiencia no pudo ser peor. A los tres días me mandaron un modelo incorrecto y, tras más de dos meses de espera, aún no han sido capaces ni de recoger el sillón en condiciones ni de devolverme el dinero.
El servicio de atención telefónica para compras online es ineficaz: no solucionan nada, se limitan a dar largas y no ofrecen respuestas concretas. En pleno 2025, cuando la mayoría de comercios han agilizado sus procesos de compra online, la gestión de El Corte Inglés parece de otra época.
Hoy por hoy, su servicio de venta online de muebles es de calidad cero. Con la cantidad de opciones fiables que existen en el mercado, no recomiendo en absoluto comprar muebles ni sillones en El Corte Inglés.”
“No recomiendo ni sentarse en la parte de SEGUROS del corte inglés. Me ha pasado en dos ocasiones, la primera ya me la intentaron colar y a la segunda me la han colado. La primera experiencia con la aseguradora fue con un reloj de más de 1000 euros de valor y me ofrecieron un seguro gratuito que cubría robos. Tras contratarlo y leer el contrato tras la firma NO CUBRE NADA ni robo con fuerza, intimidación etc.. en definitiva te la intenta colar pero al menos es gratuito y no se renueva al no facilitar tu cuenta bancaria. Mi segunda experiencia es que hace un año opte por sacar la tarjeta de El Corte Inglés y la que me atendió me dijo que baja a Seguros a completar el proceso. Me ofrecen verbalmente un seguro nuevamente gratuito que cubre muchas cosas (nuevamente salvo que te mueras, no cubre nada “Complet Seguro” se llama) total que acepto ya que verbalmente es gratis. Un año después veo que me han cobrado 49 euros cosa que no me di cuenta por incluirlo en otras compras y este año 2025 me entero que tengo un cargo pendiente de 65 euros por el seguro que se renueva automáticamente sin notificar renovación. En definitiva una empresa de seguros enmascarada por la empresa Corte inglés fraudulenta, engañosa y con poca transparencia. Me siento timado y desprotegido por un supuesto contrato que ni ves al firmar solamente en su pantalla táctil. No volveré a comprar en El Corte Inglés.”
“Compré un moldeador Dyson Airwrap con la expectativa de recibir un producto de alta calidad, pero lamentablemente mi experiencia ha sido muy decepcionante. Desde el primer uso, el dispositivo presentó fallas: Se para constantemente y el funcionamiento general no corresponde con el precio pagado (599€) ni con la reputación de la marca.
Me comuniqué con atención al cliente para buscar una solución, pero no he recibido una respuesta satisfactoria. Considero que he recibido un producto defectuoso y solicito un reembolso completo, ya que no cumple con las condiciones de calidad esperadas.
Espero una pronta solución. Estoy dispuesta a devolver el producto en las condiciones en que fue entregado.”
“El día 19 de junio compré un ventilador Dyson con compromiso de entrega el día 23 de junio ,me llego a 1 de julio con tres reclamaciones y nadie me da una solución ni me devuelven el dinero. Le echan la culpa a la empresa de transporte que ellos mismos han decidido contratar no me dan la opción a devolverme mi dinero hasta que aparezca el ventilador y la única solución que me dan es que vuelva a pagar uno que tienen en exposición y que me devuelven el dinero de ese cuando llegue el mío. No estoy dando crédito a lo que está pasando”
“It is very sad to see a good store that I grew up with become such a let down in so many ways. The customer care skills were unprofessional and it seems obvious leadership is not investing in training their staff. For the prices they charge and the loyalty of customers, the treatment to paying clients should be parallel. This may be one of the reasons why they are closing down their stores nationwide. It is disappointing for the Areces family (founder). I also worked for the company many years ago and their staff then were really amazing people, but cannot say the same. They seem money grabbing, rude, sloths who have no consideration for their loyal customers.”
“Sería más que importante no perder una marca que era de elogiar por su seriedad con el cliente, se está desvirtuando , compré un teléfono y a los días no le funciona la pantalla, el corte inglés de toda la vida te lo ubiera cambiado como corresponde dentro de los 15 días, ahora me dejan sin teléfono un mes porque lo tienen que llevar al servicio técnico, 30 días hábiles, me quiero morir que hago compro otro??
Para futuros compradores de productos tecnológicos comprar en la página de internet más barata y la diferencia de precio con el corte inglés te pagas un buen seguro”
“Since 3 months I try to get a solution for my Shark that doesn't work anymore but I still got an answer. Order 2416689013650. I'am more than disappointed. I don't know what to do anymore!!!”
“Dos vezes me entregan un producto que pedí de inoxidable…..errado. Me entregan una jabonera con blanco pero pedí en inoxidable…. Reclamo y duran así 3 meses. Mala tienda”
“My sister bought a natural gas stove, it was wrongly installed. It's been more than 2 weeks and still nothing, in spite of more than 20 claims, nothing has been done. Terrible customer experience.”
“Todo mal. Un mes y medio esperando recibir un pedido, para recibir un escueto mensaje diciendo que el transportista "no me lo puede entregar". Sin más. Los canales de atencion y la gestión logistica son un verdadero desastre. La web de RENFE, y luego esto.”
“He comprado una prenda online y me han enviado TRES veces mal la talla. Siempre la misma. Cuando hice la compra tenía además un vale descuento y ahora me dicen que si quiero devolverlo pierdo el vale cuando han sido ellos los que se han confundido. La prenda en cuestión es de invierno y cada vez que me han hecho un cambio han tardado 15 días en enviarlo. FATAL la experiencia.”
“Casi un mes para cerrar un caso. Compró televisión con instalación mismo día. Tenia que llegar el 21 de noviembre, al final llega casi una semana después, pero faltan los herrajes para colocar en pared. Después de varias reclamaciones y a más de tres semanas de la compra y varias llamadas para intentar solucionar el tema, sigo igual. Mañana lo devolveré todo, soporte y televisión. Un desastre postventa”
“I ordered a few products via the app and they delivered my order in 3 bunches. I received the first 2 and never received the last one, where I suppose to receive 4 t-shirts. And then the marked the items as delivered.
I tried to get an support via online chat or phone but they said in my face that they will not help me because they don't speak English.
I went several times to the physical customer service in one of the stores and they were just saying you need to wait.
Order made in June and after two months nothing from them. I suppose I will have to forget for those 4 items.
NEVER ORDER A THING FROM THIS STORE! NEVER!”
“I bought a product on September 2023, and I never received it. After many complaints (dozens of emails, endless calls...) El Corte Inglés agreed to return me the money in February 2024. It's April 2024 and I am still waiting for it. Awful experience, which has not been solved yet.
Marc Cirera”
“Son unos ladrones. Llevo más de cuatro meses esperando que me devuelvan el importe de un producto online que devolví, y siempre que llamo me dicen que me lo devolverán; incluso alguna vez me han dicho que ya me han hecho el abono y que me llegará proximamente, pero ya han pasado casi cinco meses y sigo esperando.
NUNCA MÁS VOLVERÉ A COMPRAR EN EL CORTEINGLES ONLINE, ni en tienda física, por estafadores.”
“I ordered two sun beds through La Tienda En Casa which is part of ElCorte Ingles on 27 January 2024. The goods were never delivered!
I tried to contact them over the next month via online chat and email to ask for a refund. The online chat is a complete waste of time, they do not respond. I did eventually get a reply to an email but this stated that they couldn’t find my order and I heard nothing more.
In the end my bank agreed to take up this matter on my behalf and they credited my account in full.”
“Tricksters! If you buy three products thinking you will get one free - watch out! Should you have bought any one cheap product of the same make, you will get that free instead. For example, I bought three packs of replacement Oral B Precision toothbrushes at €9.80 each, three OB dental tapes at €3.39 each, and three tubes of OB toothpaste at €2,90 each. Surprise, surprise, when I get the three toothpastes free as they are the cheapest product! Imagine if I had bought three electric toothbrushes with a tube of toothpaste - I would have got the toothpaste for free!!!! I bought 3 Gliss Oil Elixers at €8.05 each thinking I'd get one free, but because I had unwittingly bought one cheap Gliss conditioner - I got that free! Honestly! What a terrible scam. I would never had noticed had I not thought the bill rather more than I had expected. In addition, the receipt was very hard to understand!! Then, on top of that, I get a message to say that I have an offer of getting six months of free deliveries - which turns out to be only one month and €5 off the yearly rate, but deliveries are not free at all - you still have to spend €100 in the supermarket to get a free delivery! I can get that with my Corte Inglés card without this so called offer of "free deliveries". Do we always have to check our receipts and the small print? Very very disappointed!”
“After sales service is appalling
I bought a fridge freezer in April the seal split in September they finally sent an engineer out last week December 15th only to say the manufacturer only guarantees electrical parts, Corte Ingles have done nothing taken no responsibly for the product they sold me have been so difficult to deal with cutting me off each time I phone answering emails with automated replies never again will I buy from them so very disappointed”
