“Der Kundendienst - speziell beim Thema Rückzahlung ist eine Katastrophe. Ich warte - trotz bestätigter, angekommener Retoure - seit 2 Monaten auf die Rückzahlung. Ich finde es auch schlimm, dass sich niemand berufen fühlt sich aktiv der Sache anzunehmen.
Die Produkte sind qualitativ sicher okay, mir hat leider kein Modell gefallen und mich haben die Grössen gestört. Einmal ist eine Grösse zu klein, und beim nächsten Modell ist dieselbe Grösse wie ein Zelt. Daher ging die gesamte Bestellung zurück.”
Hey Helene, unser Kundendienst hat sich bei Dir gemeldet und den ganzen Fall erneut überprüft. Leider gab es von unserer Seite einen Fehler, Transparenz ist uns sehr wichtig. So etwas wird defintiv nicht noch einmal passieren. Entschuldige und viele Grüße, Dein femtis Team
“Ich werde nicht wieder bestellen.
Erst auf Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass es bei meiner Bestellung ein gab.
Daraufhin sollte das Paket an eine andere Adresse gesendet werden, weil ich in den Urlaub gefahren bin. Ich hätte die Bestellung sonst storniert.
Das Paket wurde dann doch an meine Adresse gesendet. Weitere Anfragen diesbezüglich meinerseits wurden ignoriert.”
“Das ist meine zweite Bestellung bei Femits gewesen. Beim ersten mal war ich von der Unterwäsche total zufrieden, habe auch Freunde von mir Femtis empfohlen.
Jedoch bei dieser Bestellung ist der Schutz der Unterwäsche 0 gewesen, obwohl ich Unterwäsche mit einem starken Schutz bestellt habe. Zu dem ist zu sagen, dass ich die Unterwäsche nur als Zusatzschutz anziehe und nicht komplett ohne irgendwas dazu aber bin dieses mal leider sehr enttäuscht gewesen.”
Liebe Kundin,
Danke für Dein Feedback. Da Du das gleiche Modell noch einmal bestellt hast, sollte die Saugfähigkeit die gleiche sein. Wir haben in dem Zeitraum lediglich die Passform etwas überarbeitet. Wir schauen uns das intern noch einmal genauer an.
Liebe Grüße, Dein femtis Team
“Leider bin ich sehr enttäuscht von der Performance der Luca (Größe L), da nach 5 Stunden der Saum am Rand des Aufnahmebereichs bereits durchgeweicht war, obwohl sie mit Saugstärke 5 bis zu 2.5 Tampons ersetzen können sollte.
Vielleicht müsste dieser Bereich breiter geschnitten sein, bei Binden ist mir so etwas noch nie passiert.
Für den Preis habe ich auf jeden Fall etwas besseres erwartet.”
Hey Judith,
Vielen Dank für Dein Feedback!
Der Aufnahmebereich sollte erst durchweichen, wenn die komplette Saugfähigkeit der Panty erreicht ist.
Liebe Grüße, Dein femtis Team
“Aufgrund der Möglichkeit, eine Periodenpanty auch als Curvy Lady zu tragen, habe ich hier bestellt. Leider fällt eine XXL aus, wie eine L. Anscheinend lehnt sich femtis bei den großen Größen an italienische Maße an. Zudem muss man die Rücksendekosten für die zu kleinen Höschen selbst tragen. Kundenservice und -freundlichkeit sieht anders aus. Schade, diese Produkte hätte ich gerne gehabt und weiterempfohlen.”
Hey Jutta,
Wir orientieren uns bei unseren Größen an deutschen Maßen. Die meisten unserer Panties fallen leider etwas kleiner aus, aber JULE fällt auch etwas größer aus. Schade, dass Du keine gute Erfahrung gemacht hast.
Vielen Dank für Dein Feedback, wir werden uns das zu Herzen nehmen.
Liebe Grüße, Dein femtis Team.
“Noch nicht mal vom Einkauf zurück, schon die Anfrage um Bewertung im Mailfach.
Das ansonsten so sympathische Angebot, hat gleich mega an Punkten verloren. Hört doch mal auf mit diesen ganzen Marketingstrategien. Sie nerven einfach maximal!! Wie soll ich was bewerten was ich noch nicht nutze? Und ich habe keine Zeit mich dauernd mit eurem Unternehmen zu beschäftigen! Wird abbestellt und nächstes Mal ein anderer Anbieter gesucht.”
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir versuchen immer die Meinungen unserer Kundinnen zu erhalten, damit wir unsere Panties kontinuierlich verbessern können, um eine bessere Panty zu gewährleisten und das Leben vieler Frauen bequemer zu gestaleten. Wir werden Deine Bewertung uns zu Herzen nehmen und werden es intern besprechen. Danke, Dein femtis Team.
“Die waschbare Inkontinenzhose hat einen sehr schlechte Sitz, da der Beinausschnitt
Viel zu groß ist. Ich habe Portokosten für die Bestellung und für die Rücksendung übernehmen müssen. Werde hier nie wieder etwas bestellen...”
“Die Slips in Gr L sind leider viel zu klein, daher Retoure.
Der auf der Homepage beworbene Versand an eine Packstation kann online nicht eingegeben werden (hier fehlt das entsprechende Feld). Auf Nachfrage sollte ich die Adresse per Mail schicken, man würde sich kümmern. Am Ende würde die Sendung doch an meine Privatadresse versendet, weil die Logistik "zu schnell war". Leider Null Sterne für diesen "Service". Gut gemeint ist eben nicht gleich gut gemacht! :-(”
Liebe Kundin, vielen Dank für Dein Feedback! Wir werden uns Deine Aussagen intern anschauen und versuchen die Lieferung besser zu gestalten! Vielen Dank, Du hilfst uns sehr, uns zu verbessern. Liebe Grüße, Dein femtis Team
“Hallo.
Leider wurden 2 von 3 in der falschen Größe geliefert und die Eine in der richtigen Größe XS, ist viel zu klein!!! Hab den Hüftumfang gemessen und sogar die etwas größere genommen, aber sie geht nicht mal über den Po! Bitte um Reklamation! Mfg”
Hey Andrea, vielen Dank für Dein Feedback! Bitte schau in Deine Mails, dort hat sich unser Kundenservice mit einer tollen Lösung gemeldet. Liebe Grüße, Dein femtis Team
Hey Anett, vielen Dank für Deine Nachricht! Wir haben Deine Sendung verfolgt und der Status ist: Geliefert, laut dem Versandtdienstleister. Wenn dies nicht der Fall sein sollte, schreibe bitte unserem Kundenservice via mail@femtis.de .Unser Team wird eine Lösung finden.
“The delivery time said it would take 1-3 days to get to me, but it's been more than 9 days and I still do not have my purchase. I got conflicting emails regarding my deliverys status and now I got an email asking me to review an item that I am yet to receive, also tried calling their line but no one picks the phone up.”
Hey Jennifer, thank you for your message! We checked your parcel and there were delivery issues. Our customer service has a solution, so please check your mails. :)
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Information. Unser Kunden support hat sich bei Dir gemeldet, schau mal in Deine Mails. :)
Liebe Grüße, Dein femtis Team
“Leider bin ich sehr enttäuscht. Punkt 1. sehr lange Lieferzeit und 2. dann passt das Teil bzw gleich 3 Stück gar nicht. Viel zu klein und der Schnitt ist völlig zu kurz. Hat jemand von Euren Designer*innen darüber nachgedacht, dass Frau auch Bauch haben ?
Wahrscheinlich nämlich nicht. Also schicke ich alles zurück und erwarte natürlich mein Geld zurück. Sehr schade, aber solche Unterwäsche hilft mir nicht! GABY WALBRÖHL aus Erkelenz..”
Hey Karoline,
vielen Dank für Dein Feedback! Wir haben gesehen, dass Du die Saugstärke Super hattest, eventuell kannst Du unsere Ultra ausprobieren. Diese nimmt mehr Blut auf und kann Dich optimal schützen.
Liebe Kundin, vielen Dank für Deine Nachricht! Auf unserer Seite kannst Du eine Größentabelle finden. Am besten misst Du Deinen Hüftumfang für die nächste Bestellung aus und dann solltest Du Deine perfekte Größe finden. Unter diesem Link, findest Du unsere Tabelle: https://www.femtis.de/groessentabelle
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