“Ich habe meine Bestellung am 18. August aufgegeben und bislang noch kein Paket erhalten. Nachdem ich dem Kundenservice eine E-Mail geschrieben hatte, erhielt ich am 27. August eine Versandbestätigung vom Händler. Auf meine E-Mail habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Seit dem 27. August hat sich der Sendungsstatus nicht verändert; es wird weiterhin angezeigt, dass die Sendung bei DHL lediglich elektronisch angekündigt wurde. Auf eine weitere E-Mail an den Kundenservice habe ich ebenfalls keine Rückmeldung erhalten.”
