“Das Versenden hat fast zwei Wochen gedauert. Ja, Engpässe ist alles ok, dann aber einfach keine neuen Bestellungen erst einmal annehmen, mit einem Vermerk auf der Webpage.
Ich hatte die Backmischung für Muffins und habe daraus Rote-Beete Brownies gebacken. Wir waren zu dritt beim probieren und haben sie alles für ungenießbar gehalten. Die Idee mit der Rote Beete damit es feucht bleibt, ist top, aber die Backmischung (aufgrund der Mehlsorten?) ging geschmacklich gar nicht. War als Nachtisch für ein Weihnachtsessen gedacht, hab ich dann weggeschmissen weil es keiner der Gäste essen wollte.
Das Schoko Mandel Mus ist ok, das Himbeer Mandel Mus war für uns auch nicht essbar. Geschmäcker sind verschieden, ich kaufe nicht noch mal”
Liebe Monika,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback.
Zum Versand: Wir hatten in dieser Zeit ein sehr hohes Bestellaufkommen und haben sowohl auf der Webseite als auch per E-Mail mehrfach darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung länger dauern kann. Es tut mir trotzdem leid, dass es sich für dich zu lange angefühlt hat – das kann ich gut nachvollziehen. Transparenz ist uns sehr wichtig, und wir haben die Hinweise entsprechend klar kommuniziert.
Zu den Backmischungen: Unsere Produkte sind vollwertig, mit Dinkelvollkorn und Dattelsüße – dadurch schmecken sie natürlicher und weniger süß als klassische Backmischungen. Wenn dann ein intensives Gemüse wie Rote Bete dazukommt, verändert das den Geschmack natürlich zusätzlich. Die Rezeptidee auf unserem Blog ist nur eine optionale Inspiration; die Muffins können selbstverständlich ganz klassisch zubereitet werden.
Es ist schade, dass das Ergebnis für euch nicht passend war – Geschmäcker gehen da wirklich auseinander.
Melde dich gern einmal bei unserem Kundensupport unter hallo@hasenzaehnchen.de
, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.
Liebe Grüße
Sarah – Gründerin von Hasenzähnchen
