“Ich hatte eine Bratpfanne bestellt. Die steckte in zwei bis drei Kartons. Der größte hätte auch einen Koffer transportieren können. Geht es nicht mit weniger Verpackung? Die Pfanne ist okay.”
“Die Ware ist sehr gut.
Nur die Kommunikation zur Lieferung fand ich sehr schlecht. Nachdem von DHL die Meldung über die „Ankündigung zur Abholung“ kam, tat sich tagelang nichts. Auf Nachfrage bei Ihnen bekam ich die Antwort, das sich die Sendung bei DHL befindet. Auf Nachfrage bei DHL, war die Aussage, das sich die Ware noch bei Ihnen befindet. Eine erneute Nachfrage bei Ihnen, ergab dann, das die Ware noch bei Ihnen im Lager steht, weil DHL nicht abholt. Das finde ich nicht gut, vor allen Dingen die verschiedenen Aussagen. Bei solchen Anfragen/Beschwerden sollten keine KI-Anworten an die Kunden gehen, das trägt nicht zur Zufriedenheit bei.
Mit der Ware bin ich bisher aber zufrieden .
Mit freundlichen Grüßen
Rita Jonas”
“Ich bin wirklich begeistert von den Henssler-Töpfen und -Pfannen. Schon beim Auspacken merkt man die hochwertige Verarbeitung, und beim Kochen überzeugen sie sogar noch mehr – die Qualität ist besser, als ich erwartet hatte. Es macht richtig Spaß, damit zu kochen. Für mich hat sich jeder Cent gelohnt – klare Weiterempfehlung!”
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