“Wieso ist das Gewürz so fest? Das kann ich ja nicht rauslöffeln, ich muss mit dem Messer Stücke rauslösen... meine Vermutung: die Verpackung ist undicht und das Pulver hat feucht bekommen. Das Produkt sieht alt aus.. Schade.”
“Die Produkte sehen hochwertig aus. Die Sautépfanne ist jedoch ohne Gegengriff zu schwer für mich. Deshalb habe ich die Bestellung auch zurückgeschickt.
Zum Bestellvorgang:vom Bestelldatum 19.1.25 bis zur Lieferung 29.1.25 hat es sehr lange gedauert, ich nehme mal an, dass das eine Ausnahme war. Die Abbuchung des Zahlbetrages erfolgte dafür sehr schnell, nämlich noch am 19.01.2025. Eine kleine Anleitung, was vor der ersten Benutzung zu tun ist, hätte auch nicht geschadet. Die Abwicklung der Rücksendung: da ist noch Luft nach oben: kein Rücksendeformular im Paket, alternativ kein gut sichtbarer Rücksendungsbutton zur Erzeugung eines QR-Codes auf der Website, keine kostenlose Rücksendung. Ich musste mich erst durch Ihre AGB arbeiten.”
“Leider bei weitem nicht so gut wie angepriesen. Selbst Bratkartoffeln kleben an. Das kann jede Ikea Pfanne für 20 Euro besser. Das hätte ich für den Preis anders erwartet. Schade.”
“1 Woche nichts gehört von der Bestellung. Weder eine Bestellbestätigung noch einen sonstigen Hinweis. Nach Nachfrage kam. Oh wir hatten einen Systemfehler. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum. Nach wiederum fast einer Woche immer noch keine Bestellbestätigung oder Info wann geliefert wird. Nach einer weiteren Anfrage kam dann innerhalb von vier Tagen das Paket. Kundenservice geht anders.”
“Ich habe deutlich mehr erwartet von dem Produkt, es war geschmacklich sehr weit entfernt von dem wie es im Video beschrieben wurde. War ein einmaliger Versuch meinerseits, für mich ist das Produkt keine Alternative”
“Ich hatte im Warenkorb eine Angabe, dass bei einem bestimmten Betrag ein Artikel zur Bestellung beigelegt wird, der im Bestellvorgang auch als erreicht angezeigt wurde. Auf Nachfrage kam eine unfreundliche Antwort, dass das wohl dann nicht mehr aktuell gewesen sei und schließlich wurde meine Nachfrage ignoriert. Nach so vielen Bestellungen meinerseits ( meine Küche ist Henssler- ausgestattet) ein Unding. Brauch ich nicht.”
Moin Katja,
sorry, dass du hier eine schlechte Erfahrung hattest. Deine Bestellung ist erst am 05.11 bei uns eingegangen und der Deal mit dem Gratisprodukt ging nur bis zum 03.11. Der Kundensupport meldet sich nochmal bei dir.
Liebe Grüße
Dein Team von HENSSLERS
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