“Moin moin,
Leider kann ich keine 5 Sterne für die Bestellung geben. Obwohl ich sehr begeistert bin von fast allen Artikel musste ich leider feststellen das der Pfannenwender leider nicht zu Aktzeptieren ist. Meine Frau hat ihn auf der Pfanne nach dem sie fertig war und den Induktionsherd ausgeschaltet hat liegen lassen. Der Griff hat leider die Resthitze nicht überlebt. Und das habe ich bei keinem Pfannenwender vorher feststellen können. Schade…….”
“Betreff: Feedback zu meiner Bestellung [Bestellnummer] – Lieferzeit & Preisgestaltung
Sehr geehrtes Henssler-Team,
ich habe meine Bestellung (Pfannen und Gewürze) erhalten. Die Ware kam unbeschädigt an und die Qualität der Produkte überzeugt mich voll und ganz.
Leider gibt es zwei Punkte, die meine Kundenerfahrung massiv getrübt haben:
1. Mangelnde Kommunikation bei Lieferverzögerung: Ich habe am 27.12.2025 bestellt, die Lieferung traf jedoch erst Mitte Januar bei mir ein. Dass die Feiertage dazwischenlagen, ist verständlich – dass ich jedoch über zwei Wochen keinerlei Status-Information erhalten habe, empfinde ich als sehr kundenunfreundlich.
2. Preisdifferenz Schweiz: Unmittelbar nach Erhalt der Ware bekam ich ein Aktionsangebot. Dabei ist mir aufgefallen, dass das Set in Euro 199,90 kostet, in Schweizer Franken jedoch 245,00. Eine Differenz von 45,00 Franken lässt sich aus meiner Sicht kaum allein durch den Versand rechtfertigen. Diese Preisgestaltung wirkt auf mich als Schweizer Kunde sehr abschreckend.
Ich schätze die Produkte von Steffen Henssler sehr, doch aufgrund dieser Erfahrung zögere ich aktuell, erneut bei Ihnen zu bestellen. Über eine Stellungnahme Ihrerseits – und vielleicht ein Entgegenkommen bezüglich der Preisdifferenz – würde ich mich freuen.
Freundliche Grüsse,
Daniel Kessler”
“Das Messer hab ich meinem Partner geschenkt,da wir das Gemeinsame Kochen entdeckt haben und er sich ein Allrounder Messer gewünscht hat.
Er hat sich sehr gefreut und das Messer ist fast täglich im Gebrauch.
Sehr gute Qualität und es hält was es verspricht.”
“Beide Pfannen sind nach kurzer Lieferzeit bestens verpackt angekommen und wurden auch gleich getestet. Das Ergebnis hat mich total überzeugt! Bestes, gleichmäßiges Braten auf der ganzen Oberfläche, nichts klebt an, problemloses Reinigen mit warmem wasser.
Zur Haltbarkeit kann natürlich noch nichts ausgesagt werden.
Die Teriakisauce wurde noch nicht verwendet.”
“Das Chrispy-Chili-Öl ist megalecker. Scharf, aber nicht unangenehm. Auch das Frucht-Chutney entspricht voll unseren Erwarteten. Klare Kaufempfehlung.”
Deutsch
